内蒙古电力集团包头供电公司：号声嘹亮奏青春强音

来源：中国能源新闻网 时间：2025-01-03 10:05

王磊

　　2024年，内蒙古电力集团包头供电公司团委（青工委）聚焦围绕中心、服务大局，自觉在建设世界一流现代化能源服务企业的大局下思考和行动，以打造电力服务窗口“青年文明号”先进典型为抓手，用青春真诚奉献之心搭起服务桥梁，为企业发展注入“青”动力。

　　学思践悟提高队伍素质。把准供电营业厅联系服务电力客户的重要作用，着力提升服务窗口青年的形象和素质。结合团青主题学习教育实践活动，组织所属单位营业厅青年职工开展青年理论知识学习研讨16次，提升青年政治素养。充分利用“学习强国”“青年大学习”等线上平台，开展线上常态化理论分享活动17场次，实现理论学习线上线下同频共振，切实引导青年职工把思想和行动统一到理论政策和上级重大决策部署上来，坚定不移听党话，矢志不渝跟党走，用党的最新理论成果武装头脑、指导实践、推动工作。让“青年文明号”的号角在建设世界一流现代化能源服务企业新征程中更加嘹亮，用实际行动践行“请党放心、强国有我”的青春誓言。

　　优质服务练就过硬本领。紧密结合部分供电营业站管辖区域广、客户类型复杂、业务流量大的特点，秉承“打造一流管理、建设一流队伍、提供一流服务”的青年服务理念，从细节入手建设文明窗口，全面增强团队业务水平和服务意识。坚持青年人才培养，按照“工作学习化，学习工作化”的思路，利用班前、班后会常态化组织专题学习19次，学习新知识、讨论新业务，让青年职工利用上班时间以练促学，熟练掌握政策、服务与操作。组成青年学习互助小组5个，互相抽查政策知识、操作技能，针对薄弱点进行查漏补缺，促使营业窗口青年职工做到勤学善思。开展“假如我是一名电力客户”讨论活动6期，通过换位思考提高窗口工作人员服务意识。针对客户操作自助缴费机困难的情况，创新现场设立青年引导员9名，针对办理业务资料不齐全、“一证受理”、在线上办电问题等困难，一对一指导客户完成业务办理，把最真诚的服务送给每一位客户。

　　拼搏奉献绽放青春之花。坚持以青年职工为新动力，开展青年电力服务争先创优活动7次，致力于培养踏实肯干、业务能力突出、创新管理能力优秀的青年员工。加强党建带团建工作，设立青年党员、团员青年先锋岗11个，发挥党团员青年先锋模范作用，团结带领带领青年职成长成才，提高班组核心竞争力。组建青年志愿服务队8支，吸纳青年职工参与开展“安全用电伴我行”进社区、进校园、“青春在行动”青年文明号开放周等志愿服务、社区共建活动12次，立足服务岗位，用实际行动书写青年职工的风采。

　　责任编辑：于学华