国网科左中旗供电公司：积极走访用户 做好优质服务工作

来源：中国能源新闻网 时间：2025-04-15 09:48

　　中国能源新闻网讯（孟祥辉 包文杰）进一步提升供电服务能力和水平，国网科左中旗供电公司花胡硕电工站积极开展了客户走访活动，零距离与用电客户进行深入交流，了解用电客户对供电服务的满意度及安全用电诉求情况，听取广大用户对电力服务的意见和建议，切实践行“人民电业为人民”的服务宗旨。

　　在走访现场，该站台区经理与客户建立微信工作群与客户面对面交流，详细了解客户用电情况，介绍当前供电服务新举措，宣传供电抢修等服务措施，倾听客户对供电服务的意见和建议，现场解答客户在用电方面存在的问题。同时对客户相关用电设备隐患进行安全检查，对用户电器设备的完好情况进行详细排查，并发放安全用电手册，指导客户安全用电、合理用电。现场沟通交流，及时记录客户反映的各类用电问题和用电难题，征求客户对供电服务中存在问题的整改方法，对于能及时解决的，现场立即给予办理；对于短期内能解决的，给客户及时答复，明确办理时限；对于不能解决的，向客户做好解释工作，确保客户满意。

　　该站通过上门走访沟通交流，得到了广大用电客户对供电部门的优质服务工作给予充分肯定，客户们切身感受到了供电企业与客户之间的良好关系，有效架起了供用电双方的和谐桥梁，赢得了客户信任与支持，营造了供电企业与客户合作共赢的和谐氛围。

　　责任编辑：于学华