国网福州供电公司：数字赋能 打造“云上办电”服务新模式

来源：中国能源新闻网 时间：2025-04-03 09:54

陈蒸 陈德钧

　　4月1日，国网福州供电公司营商环境发展中心的工作人员来到位于福建省福州市闽侯经济发展中心园区的福建福特科光电股份有限公司新建的二期项目生产车间了解企业的生产用电情况，对配电线路和稳压器等设备开展巡查，确保项目能在5月前实现全面完工投产。

　　“我们二期项目主体建设已经全部完成，5月前实现全面完工投产。满产达产后，产值预计可达10亿元。项目的按期投产离不开你们供电的可靠保证。”福建福特科光电股份有限公司总监朱元强说道。

　　福建福特科光电股份有限公司是专业从事精密光学元组件、精密光学镜头研发、生产以及销售的高新技术企业，由于生产经营规模不断扩大，该企业于2024年5月向供电公司提交了增加2500千伏安用电容量的线上申请。接到客户申请后，福州供电公司立即安排服务专班，采用“云上办电、全程可视”高压业扩服务新模式为企业提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务，助力企业高效接电。整个增容工程于2024年9月份竣工投产，满足了企业二期项目的建设需求。

　　“这次增容，我们所有流程都是直接在手机上就能办理，没有频繁往返供电营业厅，且办电过程的关键节点都能通过‘网上国网’APP实时查看，既快速又透明，特别方便，给我们节约了很多时间。”朱元强说道。

　　让企业赞不绝口的“云上办电”服务是国网福州供电公司于2023年12月推出“云上办电、全程可视”高压业扩服务新模式，借助这一服务模式，可实现办电流程云受理、云方案、云审图、云验收、云跟踪等，实现了业扩流程的“节点化、线上化、可视化”管控，目前已累计服务企业超过2100家。这一举措还在今年2月5日召开的福州市民营经济强市发展大会上被列入福州市营商环境创新十大举措之一。

　　“应用这一服务新模式，我们能更加精准地掌握客户配套外线工程的设计进度、物资出库进度等，推进业扩工程可控、能控、在控，供电方案答复时长缩短66%，业扩配套工程筹建时长压降30%，有效提高接电效率。”国网福州供电公司营商环境发展中心高压业扩班班长蔡雨佳介绍道。

　　随着营商环境工作的深入开展，为进一步压缩客户全过程接电时间，国网福州供电公司在办电效率上不断创新，利用数字化、电子化手段推动办电更快捷。通过贯通政府营业执照、身份证照数据库与电力系统信息库，实现了刷脸办电、营业执照线上调取，在客户办电过程中，仅凭“网上国网”APP，就可以做到报装业务全过程在家办结。目前，该公司已经实现了项目的可研编制、行政审批与项目的现场勘查、接入方案编制“两条腿走路”，将以往“串联”工作模式改变为“并联”，供电方案制定效率大幅提升；将以往工程施工和验收整改并联进行，将缩短项目投运时间20个工作日以上。

　　接下来，国网福州供电公司将聚焦优化电力营商环境工作主线，全力打造“榕e电 福万家”服务品牌，加强办电服务渠道建设，深化办电服务模式创新，不断完善“高效办成一件事”服务模式，推行多业务集成化办理，着力提升“获得电力”水平，为助力福州经济社会高质量发展贡献榕电力量。

　　责任编辑：于学华