国网重庆北碚供电公司：主动上门服务 让“返乡人”用上安全电

来源：中国能源新闻网 时间：2025-01-23 11:07

　　中国能源新闻网讯（谭定琴）1月22日，国网重庆北碚供电公司安排各供电所网格员，主动上门走访春节返乡人员，协助客户排查用电安全隐患，宣传安全用电知识，全力保障返乡人员春节期间用电无忧。

　　“家里的电器、插座、导线等长期闲置，由于受潮、积灰、锈蚀等因素，容易出现异常情况，你们回到家里一定要仔细检查，注意用电安全。遇到用电难题可随时跟我们联系……”该公司澄江供电所的网格员们在巡视线路和配电设备的同时，主动来到返乡人员家中走访，排查用电安全隐患，收集客户用电难题，叮嘱客户注意用电安全。

　　随着春节“返乡潮”的到来，该公司组织各供电所网格员深入乡村开展摸排走访，了解返乡人员用电情况，对可能发生过载或重载问题的线路提前制定应对措施，提高电网设备供电保障能力。协助已返乡人员检查家庭用电线路、排查安全隐患、更换老化用电线路和设备、宣传安全用电知识等。对于仍在返乡途中的村民，提前为其检查下户线、表箱等，并留下网格员的联系方式，方便村民需要帮助时能第一时间与网格员取得联系。

　　同时，在各营业网点开通返乡村民用电、办电绿色通道，积极推广“网上国网”APP，耐心指导客户下载、注册和使用，让他们足不出户或身在他乡也能享受电费缴纳、电费查询、业务变更等便捷的线上服务。接下来，该公司将持续加强设备巡视检查和维护，做好返乡人员的供电保障和服务工作；根据应急预案配备充足的抢修人员和物资，加强24小时值班制度，全力确保每个“返乡人”都能过上安全、亮堂的春节。

责任编辑：杨娜