国网定西市安定区供电公司：电力网格员服务真方便

来源：中国能源新闻网 时间：2025-01-14 09:43

　　中国能源新闻网（杨文健 董建新 张淑娟）“家门口就可以找到电工解决问题，真是太方便了！”1月10日，定西市安定区香泉镇香泉村的村支书李志国为供电服务点赞。该村一村民前来村委会反映家中电灯开关无法正常开关灯，希望有人能够帮助解决，与村委会合署办公的“村网共建”电力便民服务点电力网格员包民强拿起工具就走，不到一小时就解决了村民的用电需求回到服务点。
　　近期，国网甘肃定西市安定区供电公司的“村网共建”电力便民服务团队深入村社，主动上门为电力客户检查家中用电线路及设施的安全状况，并现场普及冬季安全用电知识。随着三九寒天天气的到来，冬季用电进入高峰期，该公司积极采取措施，将贴心服务送至客户家门口，力求让客户少跑路，不跑路，从根本上解决客户的用电困惑，确保群众舒心用电，温暖过冬。
　　与此同时，电力网格员耐心指导客户关注“网上国网95598”微信公众号、下载“网上国网”手机应用程序，介绍交纳电费、自助报修、在线咨询等核心功能，还能及时获取电费优惠、福利预告以及各类有奖活动信息，致力于为用户提供全方位的电力服务体验，能让客户足不出户即可完成电量电费查询、在线支付、新装申请、更名过户、充电桩安装请求、停电信息查询等一系列操作，真正实现“指尖上的便捷服务”。
　　该公司还依据历年冬季取暖期间的用电规律及负荷需求，组织专业人员在夜晚用电高峰期，采用红外测温技术对配电线路、变压器等关键部位进行负荷监测和温度检测，加强电网设备维护管理，力求尽早发现并消除潜在的供电安全隐患，确保在高负荷状态下电网设备能够稳定运行，为群众提供一个温暖舒适的冬季生活环境。
　　下一步，该公司将持续加强电力网格员队伍建设，全面提升服务质量，实施全程跟踪服务机制，不断增强用电客户的电力获得感、满足感。

　　责任编辑：于学华