国网甘肃陇西县供电公司：居民供电无小事 服务群众显真情

来源：中国能源新闻网 时间：2024-12-27 15:14

　　中国能源新闻网讯（李东方）“我家里突然没电了，不知道是哪里出了问题，麻烦你们赶紧派人来看看吧。”12月26日，接到甘肃陇西县菜子镇二十铺村客户杨秀兰的报修电话后，国网甘肃陇西县供电公司抢修人员快速出动，赶往现场检查处理。

　　来到杨大娘家，该公司抢修人员化身“体检医生”，迅速对电表、开关进行全面细致的检查。打开电表箱检查了一下表箱里接线完好，电能表正常运行，开关和漏电保护器也完好无损，于是便在杨大娘的带领下来到客户家中。当推开大门走进院中便闻到一股烧焦的味道，抢修人员放下工具包，开始仔细检查客户家的线路。这是一间空置的老房子，电路布线有些乱，而且部分电线已有老化的痕迹，通过检查最终发现其院子里靠墙角有一段绝缘线被烧断，停电的“元凶”终于找到了。

　　故障一经查出，抢修人员立即帮助客户进行修理更换，还耐心地向客户讲解了安全用电注意事项，分享日常科学用电的小窍门。同时，抢修人员考虑到只有老人在家，便对其室内的线路、家用电器开关、插头插座等用电设备进行深度隐患排查，帮助修理存在隐患的家用电器，进一步确保客户用上安全电、放心电。

　　“感谢你们及时来帮我处理故障，不仅解决了家里的用电问题，还帮我修好了洗衣机的毛病。现在的供电服务真是没得说！又快又好！”杨大娘握着抢修人员的手满脸笑容地说道。

　　下一步，该公司将持续坚持“双满意”工作导向，强化客户服务网格化，提供“电管家在身边”的一对一供电服务，优化服务质效，倾听意见建议，帮助客户排查安全隐患，第一时间解决客户急难愁盼的用电问题，不断提升群众用电满意度。

　　责任编辑：杨娜