国网甘肃电力公司：服务保供保暖常态化

来源：中国能源新闻网 时间：2024-12-13 15:36

　　中国能源新闻网讯（曹宇 芦晶晶）“师傅，现在天气越来越冷了，咱们在家用电暖器时要格外小心，千万不要在电暖器上覆盖衣物，以免引起火灾。”12月11日，国网甘肃张掖高台县供电公司工作人员前往新坝镇新生村走访“电采暖”用户，帮助用户检查线路设备，宣传安全用电注意事项，切实保证辖区用户安全用电、温暖过冬。

　　入冬以来，随着气温逐渐走低，各类电采暖用户用电负荷急剧攀升，为保障电采暖用户设备安全稳定运行、用户安全可靠用电，国网甘肃省电力公司安排部署电采暖用户供电服务保障相关工作，以网格服务为抓手，“主动式”“亲情式”的暖心服务深受群众好评。台区网格员深入走访采暖用户，为电采暖设备精心“把脉”，对用户电力线路和供电设备进行全面“体检”，重点检查漏电保护器装置运行是否正常，线路是否老化、破损，开关插座等设施是否符合标准等，对发现的隐患和缺陷及时处理。台区经理及时指导客户采暖季电力安全相关知识，上门服务村社老人，帮助调试温度控制装置，着重提醒家有老人、小孩的家庭，面对面为用户讲解安全用电、科学用电和错避峰用电，指导用户正确使用电暖风、电热毯、小太阳等用电设备，形成良好的用电习惯，切实筑牢冬季电采暖用电的“防护网”。

　　“社区大多数老人住在老旧房屋，室内线路较破旧，冬季老人们用电取暖时有一定的风险，供电公司的同志们不仅为老人送去了冬日的温暖，也送上了一份特别的关爱。”国网甘肃省电力公司市场营销事业部副主任吴建宇说道。

　　2024年，国网甘肃省电力公司以卓越供电服务体系建设为抓手，以客户“急、难、愁、盼”问题为切入点，深化网格服务，集中整治供电服务重点问题，截至目前，供电服务重点问题同比下降23.79%。

责任编辑：杨娜