国网河南商水县供电公司：贴心服务供暖季 电力保供暖人心

来源：中国能源新闻网 时间：2024-12-12 16:20

　　中国能源新闻网讯（李龙杰）入冬以来，气温逐渐降低，供热取暖成为当前群众关心的大事，为确保供暖电力设施安全稳定运行，国网河南商水县供电公司提前谋划，着力开展线路设备巡视消缺、供暖客户的走访、安全用电进校园、关心关爱孤寡老人及留守儿童等活动，提供贴心服务，温暖了广大客户，使这个冬天不再寒冷。

　　一是加强对线路设备巡视消缺，一切为了安全保供。国网商水县供电公司组织供电所工作人员对辖区薄弱线路重点开展巡视和隐患消缺，把巡视消缺治理任务层层分解落实到人，做好设备红外线测温，配合实施线路无人机飞检，确保对配电线路、箱变和重点供电设备巡视排查整改到位。同时结合迎峰度冬负荷情况，合理调整负荷运行方案，避免出现线路及设备重过载情况。

　　“采暖季到来后，我们每天会派专门人员对线路设备进行巡视巡查，包括隔离开关和电缆接头，都会详细地巡视巡查。我们会运用测温仪及时测量线路设备温度是否过高，如果发现有安全隐患，我们会及时上报，及时处理，确保冬季用电安全。”国网商水县供电公司八里湾供电所生产所长李勇说。

　　二是加强服务质效提升，一切为了客户满意。国网商水县供电公司建立故障报修工单考核机制，对每个报修工单从接单到派发到现场处理到归档再到对客户回访，形成闭环机制，对超时工单进行着重考核，对辖区内煤改电用户故障报修进行关键环节着重提醒，确保能够尽早恢复用电，避免影响日常供暖电器使用。同时，还对电采暖客户的新业扩报装项目，开辟绿色通道，密切关注客户工程建设进度，全力做好在建项目跟踪管控，保证电供暖客户快速接电。

　　三是加强对供暖供气企业的专访，一切为客户排忧解难。国网商水县供电公司组织专业人员到县域内隆达热电厂、博能燃气进行专访，协助客户对企业内部、供气加压站等供电设施开展延伸服务，指导客户全方位检查设备运行情况，全面检查配电室、备用电源和压力泵等装置，对车间内用电设备是否存在老化、导线接头是否良好、有无过热等现象进行细致检查，针对存在的安全隐患提出整改意见，并主动提供技术支持和服务，做到安全隐患早排查、早发现、早处理，为供暖企业做好冬季供暖提供坚实电力保障。

　　四是加强对养老机构、敬老机构及乡镇中小学走访检查，一切为了关心关爱特殊群体。国网商水县供电公司还组织人员到辖区内养老院、敬老院、中小学校等进行全面检查，对场所内的配电房、线路、开关、插座等进行了全方位拉网式排查，不放过任何一个可能存在的安全隐患。对发现的老化线路和损坏开关、插座进行了更换，并对不规范的用电行为进行了纠正指导，确保用电安全。国网商水县供电公司还对辖区内的空巢老人、留守儿童进行上门服务，了解取暖情况，并发放便民服务卡，为他们讲解安全用电知识，帮助消除安全隐患，用实际行动传递着爱和温暖。

　　下一步，国网商水县供电公司将扛实电力保供责任，加强用电负荷管理，合理安排电网运行方式，做好负荷分析及预测工作，密切与供暖企业、用电取暖客户联系，进一步提升供电服务水平，让广大客户用电无忧，温暖度冬。

责任编辑：杨娜