国网张掖高台县供电公司：贴心服务有“态度” 清洁取暖有“温度”

来源：中国能源新闻网 时间：2024-12-02 15:23

　　中国能源新闻网讯（王亚楠）随着气温逐渐降低，冬季采暖用电高峰即将来临。为保障用户在采暖季用电安全可靠，近日，国网甘肃张掖高台县供电公司积极履行社会责任，组织工作人员对辖区内电采暖用户开展安全隐患排查。

　　近年来，电采暖以环保、便捷等优势逐渐成为农村地区群众及企事业单位秋冬季的主要取暖方式，随着电采暖的普及程度越来越广，对供电保障的依赖性也越来越强。为了全力保障电采暖客户用电安全可靠，该公司不断优化服务举措，对“电采暖”客户实行网格化管理，提前做好用电报装排查摸底，开辟业扩报装、增容“绿色服务通道”，简化办理流程，缩减办理时限，确保用户需求得到及时满足。定期组织台区经理深入各乡镇、企事业单位开展“电采暖”客户专项用电检查，重点对“电采暖”设备所使用的开关、插板、漏电保护器等设施进行详细检查，指导客户消除各类安全用电隐患。为客户发放安全用电手册，将电采暖用电相关政策落实落细到居民生活中，为辖区客户提供高效、可靠、优质的供电服务。

　　电采暖改变了村民们的取暖方式，清洁工作更赢得了群众广泛认可。“以前小区都是燃煤锅炉取暖，温度时高时低，供暖效果不是很好，加之锅楼房离住宅又近，冬天屋里都布满黑色灰尘，而电采暖不仅清洁安全，还可以实时调控温度，真的是很便捷又环保。”说起电采暖带来的清洁便利，五三村村民武爱萍一下子打开了话匣子。

　　温暖过冬，事关民心。为确保线路安全稳定运行，全力提升迎峰度冬期间采暖用电满意度，该公司结合辖区电网和设备运行情况，周密制定采暖季专项保供电工作方案，组织台区经理对辖区内的线路设备进行分片、分段巡查，跟踪监测重载配电线路和配电变压器负荷变化情况，合理调整电网运行方式，积极消除影响设备安全稳定运行的各类不利因素，确保迎峰度冬期间电力可靠供应。

　　下一步，国网张掖高台县供电公司将继续加强安全用电检查，积极主动向客户宣传“电采暖”业扩流程、安全用电注意事项，全力降低客户用电成本，同时全面推广“网上国网”APP，真诚为客户答疑解惑，指导客户用手机网上缴费，满足电采暖客户便捷购电需求，以贴心的举措进一步提升服务水平，全力保障广大客户舒心、放心的清洁取暖过冬。

　　责任编辑：于学华