国网张掖市甘州区供电公司：贴心服务迎初冬 周到服务暖客户

来源：中国能源新闻网 时间：2024-11-08 14:33

　　中国能源新闻网讯（缪梦婷）“多亏了你们这些‘电保姆’提供的贴心服务，为我们的生产工作提供稳定的电力保障，现在刚入冬就又主动上门为我们介绍最新政策，了解我们的用电需求，真是万分感谢！”11月6日，国网甘肃省张掖市甘州区供电公司组织工作人员到所属辖区开展大客户走访活动，进一步优化营商环境，确保提质增效。

　　随着天气逐渐寒冷以及电采暖设备的启动，为科学部署2024年迎峰度冬电力保供工作安排，该公司结合客户用电性质和行业特点，制定具体的走访计划和内容，通过主动上门服务的方式，全量摸排、了解企业用电需求，听取客户心声，收集客户意见和建议，解决用电难题，指导企业科学用电、合理用电，进一步营造良好的供用电关系。

　　当天，该公司营销走访人员与多家企业负责人及客户进行贴心的交流，详细询问企业的生产情况，认真倾听企业对供电服务、用电需求、供电质量等方面的意见，设身处地为企业提出合理用电、节约用电、安全用电的建议。根据不同企业生产用电情况和需求，介绍了各类节能政策，为客户量身定制更节能、更高效的用电方案，使其切实掌握自身用电情况，做好节能指导服务。同时，积极向企业宣传相关新政策，为企业检查配电室及室外设备基本情况，排除隐患，着力提高客户综合效益，有效架起了供用电双方的和谐桥梁，营造了企业和客户合作共赢的良好氛围。

　　该公司走访人员表示，供电企业与客户是相互依存的关系，我们始终把为客户提供优质服务视为企业的“生命线”，忠实履行国有企业的社会责任，一如既往地提供稳定的电力供应和优质供电服务，为企业生产经营注入强劲的绿色电能，全力支持本地企业发展。

　　一直以来，该公司在当地充分发挥电力“先行官”作用，为经济社会发展提供可靠电力保障的同时，始终坚持以客户为中心，以问题为导向，主动加强与客户的沟通联系，与客户形成良好互动联系，赢得了客户的信任和支持。

　　下一步，国网张掖甘州区供电公司还将全力做好为企服务，高效搭建“一对一”优质服务平台，持续提升客户服务认同感、获得感和满意度，以实际行动优化营商环境，践行“人民电业为人民”的企业宗旨。

责任编辑：杨娜