国网张掖甘州区供电公司：推广“网上国网”助力优质服务再提升

来源：中国能源新闻网 时间：2024-10-12 12:57

　　中国能源新闻网讯（康伟）“网上国网”客户端是国家电网公司官方线上服务入口，能为客户提供信息查询、电费交纳、用能分析、能效诊断、更名/过户、新装、电子发票、找桩充电、光伏新装等多种用电服务。10月10日，国网甘肃张掖甘州区供电公司大满供电所综合柜员进行现场面对面、手把手讲解“网上国网”客户端使用方法。

　　自大力推广“网上国网”APP以来，该公司认真总结经验，针对部分台区经理年龄大智能手机运用不熟练的短板，采取青年员工带中年员工的方式，进村入户宣传推广，指导客户正确安装使用“网上国网”APP，对客户提出的疑惑做到耐心解答，真正让客户感受到“网上国网”APP的方便、快捷。此外，还组织客户经理进行定期的走访企业，针对不同企业的用电需求，制定不同的用电方案，最大力度的帮助企业优化用能结构，降低用电成本。

　　据悉，“网上国网”APP是国家电网公司全新改版的手机客户端，是公司官方线上服务的统一入口，推出“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大服务场景，提供了购电、查询、办电、电动汽车购买、找桩充电、光伏新装、光伏签约、用能分析、能效诊断等服务，基本满足不同客户全方位、个性化的电力服务需求。

　　下一步，国网张掖甘州区供电公司将以提升客户“获得电力”服务水平为目标，通过“线上+线下”多渠道推广“网上国网”宣传工作，提高办电业务效率和服务水平，使用“线上办、网上办、指尖办、就近办、帮您办、上门办”的便民举措，让更多客户享受“一次都不跑”的便捷用电服务，全力为客户提供便捷、快捷、简捷的办电体验。

　　责任编辑：沈馨蕊