国网兰州供电公司：清晨打开“网格群” 傍晚用上取暖电

来源：中国能源新闻网 时间：2024-10-12 12:57

　　中国能源新闻网讯（朱芳洁 何海云 李小东）“天冷了，我家里新装了电采暖，现有的电够不够用？”9月27日8时35分，甘肃省永靖县三塬镇下塬村村民张维维在该村网格服务微信群内向国网甘肃兰州供电公司永靖县供电公司三塬供电所台区经理胥亨春询问。得到需要增容的答复后，家住附近的张维维来到供电所提交用电增容申请资料。

　　当天9时20分左右，胥亨春前往张维维家中勘查用电设施，了解用电需求。在交谈中胥亨春得知，除安装电采暖外，张维维家还打算安装粉条加工机，随即帮客户做好了用电规划。“电采暖用电量比照明大，建议把照明用电性质变更为动力用电，单相电变为三相电，再更换相应的电表计及进户线等。”胥亨春对张维维说。

　　10时02分，胥亨春回到供电所，在能源互联网营销服务系统提交工作流程。随后，他快速组织供电员工成立工作小组，并准备好工具材料。15时，工作小组成员来到张维维家。找到电表箱，核对完表计，做好各项安全措施及准备工作后，小组成员魏高新断开表箱内客户侧开关，快速更换表箱内表计、进户线。小组成员魏平安装进户线横担支架上固定导线的支柱绝缘子、接上进户线……16时36分左右，表计和进户线更换完毕。

　　“今年，我们可以和家里的老人孩子们过个暖和的冬天了，再也不用一早起床找柴烧火炉、背草烧炕了。”张维维说。临走前，两名供电员工给张维维讲解了电采暖家庭用电注意事项和峰谷电价政策。

　　近年来，永靖县供电公司结合地方经济发展特点，深入推广乡村便民服务网格化服务模式，与全县所有村社签订136个“三网融合”（党组织工作网格+供电服务网格+社区管理网格）协议，推进供电服务网格与村社管理网格深度融合。该公司在全县范围内建立4个便民服务点、43个网格服务群，安排43名台区经理为客户提供用电咨询、故障报修等服务。

　　责任编辑：沈馨蕊