国网甘肃电力：靠前服务保供电 为民服务有温度

来源：中国能源新闻网 时间：2024-09-30 11:45

　　中国能源新闻网讯（王爱媛 巩亚红 李扬 ）“感谢你们惦念，每逢节日，你们总是义务帮助我们检查线路及设备，我看见远远的蓝色身影，就知道是你们来了，真是让我们用电放心又舒心。”9月26日，甘肃省白银地区南飞厂的负责人看着正在自家厂房检查用电设备的工作人员，感触很深。

　　国庆节前夕，甘肃省各供电公司井然有序开展节前保电准备，积极做好属地化服务。发挥“双网融合、双格共建”服务优势，深入现场开展客户走访，倾听客户的声音，直面客户需求，提升服务质量，让服务更有温度。

　　国网甘肃白银供电公司组织党员服务队126余人，配置应急抢修车辆30余台，对人流量密集场所开展节前用电安全检查50余处，协助客户排查整改隐患30余处，走访大工业客户及高危客户240余户，收集客户需求36余条，发放安全用电宣传册350余次，核查用户基础信息860余户。从根本上消除了潜在的用电隐患，提高了用电可靠性。同时进一步加强电动汽车充电桩线路检修工作，确保电动汽车充电服务高效可靠，客户出行畅通无阻。

　　国网甘肃酒泉供电公司坚持“政府主导、客户主体、电力主动”的三位一体原则，根据热门景点用电分布和负荷特点，成立应急抢修服务队14支，抢修服务人员112人随时待命，确保突发供电服务事件的应对处置到位。截至目前，已对接走访重要客户134户，共排查整治隐患52处。综合利用高清摄像头、机器人、无人机等数字化设备开展线路、设备巡视，完成变电站及线路精确测温1432处，开展局放和带电检测122台次，修剪超高树木1350棵。通过多点位、多维度开展运维活动，全面消除各类安全隐患。

　　国网甘肃省电力公司市场营销事业部服务质量部负责人介绍，公司积极备战国庆节假日保电，提早部署，在中秋节保电基础上，制定完善国庆供电服务保障方案和突发事件应急预案，提前与专业部门协同对接，向国网南中心上报保供电重要活动事项，重点对全省电费出账、停复电策略、网点营业时间以及保电措施进行了汇报。会同安监、调度部门做好横向沟通，密切关注天气变化，及时发布气象预警，做好应急准备，落实好各项防风防汛措施。积极安排值班人员密切关注95598话务量突增、大面积停电、特殊媒体来电、优质服务负面事件等突发情况，做好信息报送工作，保障信息传递高效及时。组织各供电公司对相关重要电力用户、重点活动场所、敏感民生用户开展专项用电安全检查，严格落实“服务、通知、报告、督导”四到位的工作要求，确保党政机关、交通枢纽等用户用电安全。积极服务假期期间旅游出行，对充电设施隐患排查，加强场站巡检，切实做好国庆假期充电服务工作，为人民群众度过和谐安康的节日提供可靠保障。

责任编辑：许艳