国网临洮供电：电价进户知政策 网格共振优服务

来源：中国能源新闻网 时间：2024-08-02 09:57

　　中国能源新闻网讯（兰会明）“电工师傅上门讲解新的峰谷分时电价政策，还给我们测算了政策变化前后电费波动情况，耐心给我们讲解合理降低用电成本的小妙招，服务真是太周到了！”7月29日，甘肃金利建材制造有限公司相关负责人窦生武向前去上门服务的国网甘肃定西市临洮县供电公司职工石全中说道。

　　据悉，自7月5日新版峰谷分时电价政策发布以来，临洮县供电公司充分认识到本次峰谷分时电价政策调整的重大意义，积极推进政策宣传工作落实，提升政策知晓度与传播度，紧紧围绕“学政策、抓落实、防风险”工作思路，迅速响应、提前谋划、统筹部署、重点推动，全面排查舆情风险，通过“三项举措”助推本次峰谷分时电价政策调整工作平稳落地执行。

　　加大培训宣贯力度，确保政策规范执行。通过精准制定学习培训计划，从内部员工开始，多层级、多渠道、多形式组织政策宣贯学习，确保县、所两级营销人员全面掌握峰谷时段划分时间，答复口径统一规范，同时就本次峰谷分时电价调整政策专题汇报属地发改、工信等政府部门，获得强力支持。

　　充分发挥供电服务网格“大作用”。利用供电服务网格群、朋友圈、综合业务大厅等渠道，广泛转发、公示最新峰谷分时电价调整政策，提高客户知晓度，掀起线上“朋友圈”宣传转发新浪潮。

　　装好舆情管控“检测器”。针对辖区内用电量前100名的用户，逐户分析测算政策变化前后用户到户均价波动情况，通过建立重点用户台账，逐户开展用户走访告知工作，避免首月电费发行后用户均价出现畸高。

　　临洮县供电公司将结合分次结算、市场化交易、峰谷分时电价等政策变化情况，持续开展“政策入户”活动，让用户“知政策、懂政策、用政策”，帮助用户排忧解难，助推用户算好电费明白账，持续提升供电服务水平。

责任编辑：杨娜