国网兰州供电公司：超前服务助力高校用电无忧

来源：中国能源新闻网 时间：2024-07-15 15:47

　　中国能源新闻网讯（田晓莉 夏青）“我们早上刚电话咨询了项目用电报装相关事宜，你们下午就来现场指导，还讲解了最新的电价政策，真是太感谢了！”7月12日，兰州大学后勤保障部电气负责人杨晓伟对国网甘肃兰州供电公司客户服务中心包抓联工作小组员工说道。

　　兰州大学是教育部直属的全国重点综合性大学，位列国家“双一流”，是甘肃省内唯一一所985大学。近期，该校城关校区按照学校基础建设规划，为满足科研、教学、住宿等需求，拟新建生命与医学科研楼、9号学生公寓项目。在了解到客户用电需求后，客户服务中心客户经理田晓莉第一时间组织工作人员上门为客户进行现场指导。

　　据悉，2024年以来，客户服务中心针对重点报装项目主动做好供电服务，实现报装服务再提速。在收到客户用电申请后，该中心第一时间成立项目包抓柔性小组，提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务。在具体的服务过程中，该中心全程跟踪客户行政审批手续办理进度和整体项目推进情况，提供“一对一”专属服务，做到项目进度、用电需求“两清楚”，确保项目“早用电、早投产、早见效”。同时，供电员工根据客户工程进度动态推进业扩项目建设情况，助力客户办电更省时、用电更省钱。

责任编辑：许艳