国网兰州供电：上门走访大客户 当好企业“电参谋”

来源：中国能源新闻网 时间：2024-05-13 14:01

　　中国能源新闻网讯（常小钰）5月9日，国网甘肃兰州供电公司客户服务中心员工姜志强、林联来到方大炭素新材料科技股份有限公司，对车间电热混捏机、焙烧窑、高炉等生产设备开展安全用电检查，面对面了解客户的用电需求，提供能效提升建议，助力企业节能提效。

　　为进一步优化电力营商环境，推动2024年兰州市重点工程早落地、早投产，全力支持服务地方经济发展，国网兰州供电公司组织客户服务中心员工回顾目前电力保供、市场化政策调整等工作情况，收集客户服务反馈及综合能源服务需求，开展重点大客户走访活动。

　　方大炭素新材料科技股份有限公司是一家生产综合碳素制品的企业，生产的高炉碳砖、核电用碳、石墨材料、石墨烯制品在国内保持领先地位，整体工艺技术达到国际先进水平。走访期间，客户服务中心详细了解企业当前生产经营现状、用电需求等问题，并向客户详细介绍2024年电力供需形势、甘肃省需求侧管理举措、需求响应措施等。

　　结合不同企业实际情况，客户服务中心指导企业通过错峰、避峰生产和设备检修等方式，实现科学用电。同时，该中心鼓励高耗能、高排放、高生产量的“三高”企业采用符合国家能耗标准的节能产品、节能设备，开展节能技术改造，及时淘汰高耗能落后工艺、技术和设备，提高能源利用效率。此外，该中心积极健全客户回访制度，征集客户意见、建议，详细了解客户需求和热点、难点问题，并将其作为持续改进服务手段和服务内容的依据，并建立常态的服务品质监督机制，进一步提升优质服务工作水平。

　　下一阶段，国网兰州供电公司客户服务中心将持续开展大客户走访工作，进一步掌握客户用电需求及供电负荷变化，协助客户检查用电安全隐患，倡导节约用电，营造良好供电环境，保障电力供应安全可靠。

责任编辑：杨娜