国网兰州永登县供电：“电保姆”提升网格化服务品质

来源：中国能源新闻网 时间：2024-05-11 17:51

　　中国能源新闻网讯（李珊）阳光正好，微风不燥，五月，是繁花盛开、春色迷人的时节。随着“五一”小长假的开始，甘肃省兰州市永登县越国开心农场掀起新一轮旅游接待高峰，日均客流量已超过5000人。

　　5月4日一早，国网甘肃电力连心桥（一心百合）共产党员服务队队员邢晋华、薛斌、魏红道三人装好检测仪器，提上工具包，根据先前记录的数据，对开心农场10个不同区域重要点位开展巡检。

　　据悉，越国开心农场位于甘肃兰州永登县柳树镇黑城村，占地2000亩左右，是一家集休闲游乐、乡村旅游、文化创意、花木观赏、蔬果采摘等多项功能的大型文旅场所。园内不仅有儿童游艺设施，还有露营地、水上乐园、BBQ烧烤等场地设施。

　　为服务好文旅场所安全用电，国网甘肃兰州永登县供电公司制订上门服务计划和“一景区、一方案、一责任人”的保电工作方案，全面开展用电安全“体检”工作，提升景区安全用电水平。

　　“‘五一’期间，我们景区客流量再创新高，人流量多，用电量随之上升。这几天在用电安全方面你们费心了，谢谢。”越国开心农场负责人张越国对景区内开展特巡的供电员工说道。节日期间，供电员工对景区供电线路进行红外测温，向景区管理人员了解用电设备及负荷情况；对涉及景区供电的配电设备、线路，以及周边农家乐、酒店、民宿的用电安全情况进行了全面摸排，及时消除用电隐患；开辟绿色办电通道，建立24小时服务对接机制，全力保障景区用电需求。

　　除了硬件设施的保障外，该公司还推出微信群、24小时客服热线、网格信息公示板等多重服务举措，针对可能出现的各类故障，组织网格员为用户提供多元化解决方案，同时制订详细的应急预案，配备充足的抢修物资，切实保障用户用电体验。

　　今年以来，为服务当地特色旅游发展，永登县供电公司全力打造“网格化+微服务”模式，通过线下设立便民服务点，线上构建便民服务网格群，及时掌握群众用电需求；开展网格共建共融，不断细化便民服务举措，组织网格员主动上门为供区内12.6万客户提供用电安全检查等服务；加大对旅游景区供电设施的巡查力度，以稳定的电力供应全力服务文旅产业蓬勃发展。

　　下一步，永登县供电公司将持续提升网格化服务品质，在电网建设、供电保障等方面主动作为，用心当好电力“先行官”，用情搭建供电服务“连心桥”。

　　责任编辑：杨娜