国网定西安定区供电：暖心服务收获“无声”谢意

来源：中国能源新闻网 时间：2024-05-11 11:01

　　中国能源新闻网讯（蔺永强 尚少伟）5月9日一大早，国网甘肃定西市安定区供电公司香泉供电所值班室接待了客户王女士。她不停地用手向值班员比划着。经详细了解情况后得知，王女士是位聋哑人，住在香泉镇西寨乡苍沟村，家中靠种植高原夏菜维持生计。今天早上正在移植菜苗时，突然水泵不抽水了，这可急坏了王女士，于是她便急急忙忙地跑到供电所寻求帮助。

　　香泉供电所所长王金成了解情况后，立即派国家电网甘肃电力“连心桥”（薯都之光）共产党员服务队队员王克良和李永仪帮助王女士到现场查找原因。经队员们核实排查后确定为水泵故障，即使现在去修也得半天时间，但移栽的幼苗容不得半点阳光直射，这直接影响了后期的生长和收成。但若隔壁借用水泵，随时就可以继续灌溉了。确定好方案后，邻居在王女士和队员们的再三央求下终于解决了当下之需。

　　5月9日，队员们将修好的水泵第一时间拉到现场进行了更换，同时帮王女士更换了老化的出表线和漏电保护器。看着合闸后源源不断的水流，王女士不断地用手语向队员们表达谢意。

　　“以后你有用电诉求，在微信群拍张电线杆的照片，再从这里发下你的位置就行。”队员王克良用手机指着比划到，并将她拉入苍沟村供电服务微信群，不仅在微信中进行了备注，还被香泉供电所列入重点服务客户名单。

　　下一步，该公司将继续加大特殊群体关爱力度，细化特殊群体服务措施，切实做好用电爱心延伸服务，为特殊群体送去实实在在的温暖。

责任编辑：杨娜