国网江西德安县供电公司：供电服务暖人心 客户致谢送锦旗

来源：中国能源新闻网 时间：2024-03-22 13:53

　　中国能源新闻网讯（李俐）“供电的服务真是没得挑，只要打电话求助，供电职工立马就赶过来，真是非常感谢供电公司对我们用户的帮助！”3月15日上午，国网江西德安县供电公司收到了一份特殊的“礼物”，来自祥林小区的业主陈女士送来一面绣有“高效保障，热情服务”的锦旗，对该公司长期以来提供的优质服务表示衷心的感谢。

　　据了解，2月24日元宵节，陈女士一家团聚晚餐时，家中内部线路突发故障导致停电。陈女士多方找人无果后，找到蒲亭供电所客户经理李玉华，李玉华接到求助电话后放下碗筷，立即赶往现场，到达现场后李玉华迅速进行勘察，发现常规处理空气开关送不上电，且客户家中一股线路烧焦味道，排查起来非常棘手，李玉华凭借多年来积累的丰富经验，判断是墙内插座线路烧损，通过打开插座接线盒发现是电缆接头烧损短路，立刻展开处理，仅仅用了不到20分钟就恢复供电。

　　春日锦旗，是荣誉，更是鞭策，更是表达了客户的信任和感激，体现了该公司踏实践行“人民电业为人民”的服务宗旨。面对各种突发电力故障，该公司快速响应，靠前服务、主动为客户排忧解难，第一时间受理线上线下客户诉求，解决用电难题，赢得了客户赞誉。

　　下一步，该公司将一如既往地做好电力保供工作，坚持以客户为中心，以提升客户“获得电力”满意度为目标，扎实做好一线服务工作，切实为群众生产生活提供可靠电力保障和优质服务，将“我为群众办实事”落到实处。

责任编辑：闫弘旭