国网定西市安定区供电公司：网格“小黄车”把服务送到家

来源：中国能源新闻网 时间：2024-03-15 16:25

　　中国能源新闻网讯（蔺永强）“以前办理用电业务，需要带上一大堆资料往供电所营业厅跑，特别麻烦。现在台区经理主动跟我们预约时间，上门后只需要打开‘网上国网’就能办理业务，供电公司真是把服务送进我们用户的心坎里了！”3月14日，在甘肃省定西市安定区巉口镇巉口村新街社王先生感激地对台区经理陈立勇说到。

　　据悉，3月份正值春耕备耕时期，为确保农时电力可靠供应，切实提升用户办电满意度，国网甘肃定西市安定区供电公司组织国家电网甘肃电力连心桥（薯都之光）共产党员服务队驾驶电力“小黄车”，化身为“移动营业厅”开展网格化服务。队员们根据综合业务大厅用电咨询和业扩报装情况，通过“小黄车”预约上门服务，精简办电手续和报装资料，利用“网上国网”线上办电平台为客户实施“刷脸办电”，更加快捷地帮助用户解决用电难题。

　　“以后您在用电方面有任何问题，都可以随时拨打电话和我联系或者直接在新街社供电服务微信群中直接@我就行，再不用跑供电所了。”台区经理陈立勇叮嘱到。队员们通过供电服务微信群、公布台区经理电话等方式，提供24小时春耕春灌用电服务，帮农灌溉，助农春耕，及时回应群众用电需求，让客户办理业务时“一次都不跑”，轻松体验“足不出户”的指尖办电服务，真正让“小网格”发挥“大作用”，最大程度提升客户满意度和获得感。

　　下一步，该公司将继续开展特色“小黄车”电力服务，满足用户多元化、个性化、定制化用电需求，以办好每一件为民服务的事为宗旨，真正走进老百姓的心中，为广大群众带来实实在在的便利和帮助，全面提升公司“获得电力”服务水平，助力优化营商环境再上新台阶。

责任编辑：闫弘旭