乌达供电公司：蒙电爱心光明行 供电服务网格化

来源：中国能源新闻网 时间：2024-03-13 15:33

　　中国能源新闻网讯（鞠佳君）为提升客户用电便捷性、满意度，3月11日，内蒙古电力集团乌海乌达供电公司开展上门服务，针对辖区内的孤寡老人、残疾客户等特殊客户群体开展走访宣传活动，了解客户用电需求，宣传安全用电常识。

　　电力网格经理们通过发放宣传资料、现场解答等形式，帮助特殊客户详细了解居民电价政策、进一步掌握安全用电常识，引导客户安全用电、无忧用电。同时向客户介绍推广“蒙电E家”APP的注册和使用，让手机端电力服务惠及千家万户。及时了解掌握居民用电过程中存在的问题及需求，听取客户意见和建议，并主动推送用电服务微信群、发放用电服务便民卡，让客户切身感受到“你用电我用心”的服务理念。

　　乌达供电公司公司通过“线下+线上+上门”的模式，开展管家式贴心服务，按照划分的网格经理责任区，一级二级网格经理深入辖区商业店铺、学校、社区，精准摸排客户用电需求，主动征求客户关于用电方面的意见和建议，及时建立台账信息。心贴心、面对面地为客户办实事、解难题，营造舒适便利的用电环境。 

　　乌达供电公司秉持着“聆听好每一个问题，解决好每一个诉求”的原则，全力解决客户“急、难、愁、盼”的具体问题，搭建服务客户“连心桥”，让优质服务更有温度、更有力度。在每个日夜默默守护着万家灯火，用行动为群众办好每一件实事，用心诠释对客户沉甸甸的责任。

责任编辑：闫弘旭