内蒙古电力乌海滨河供电：深化供电服务 提升便民品质

来源：中国能源新闻网 时间：2024-02-08 09:37

　　中国能源新闻网讯（孙鹏莉 刘佳敏）为进一步优化供电服务渠道，提高服务品质，将用电知识送入社区，2月5日下午，内蒙古电力集团乌海滨河供电公司党支部、配电带电作业处党支部组织志愿者在滨河街道湖东社区党群服务中心开展主题为“充电桩报装那些事儿”的用电宣传活动。青年志愿者冯晓辉针对在场群众和社区工作者，详细讲解了充电桩报装资料、充值失败解决策略、冬季用电安全等方面的知识。

　　得益于我国新能源车的优惠政策，新能源车主数量持续增长，充电问题成为关注焦点。志愿者向在场人员介绍了报装所需资料，并解答了为何需要“物业同意报装证明”。志愿者解释道：“在收到客户新装申请后，供电公司需在物业的协助下进行相关工作。实际操作中，物业公司可能阻挠施工。供电公司只能协调解决，不能未经物业允许擅自施工送电。”

　　活动现场，志愿者还解答了大家关注的充值失败问题，讲解了常见充值失败的类型，并提供利用电能表排查问题的方法。此外，志愿者还将辖区内电力网格员联系方式告知在场人员，以便及时解决用电问题。最后，志愿者讲解了冬季安全用电常识，旨在帮助客户节省电费、预防火灾。

　　通过此次志愿活动，优质服务深入社区，切实体现了“你用电，我用心”的服务理念。广大电力用户在家门口就能了解到各类用电知识，解决用电诉求，实现供电企业与用户零距离沟通。未来，该供电公司将继续组织志愿者开展电力服务进社区活动，提升服务水平，为优化营商环境贡献力量。

　　责任编辑：杨娜