渭源县供电公司：秉持优质服务理念为群众用电排忧解难

来源：中国能源新闻网 时间：2024-01-31 17:36

杜亚阳

　　2023年，国网渭源县供电公司坚持围绕以服务客户为中心，以客户用电诉求为抓手，不断优化服务模式，切实解决老百姓急难愁盼用电问题，进一步提升公司服务形象和公共影响力。

坚持用“真情”服务客户

　　渭源县供电公司主动跟踪重大项目，严格落实“客户经理+项目经理”管理模式，全力解决低压业扩受限问题。2023年圆满完成渭源县北部供水重点项目开工仪式保电工作、上湾乡“加油站+充电站”一体的上湾服务区装表送电、为大安乡汪家庄张喜之家更换大变台、两线换四线解决动力接入受限问题等，2023年，全年累计完成报装1236户、报装容量33903千瓦；业扩配套项目批复单体22项，合计资金250.16万元，大幅度节约客户办电成本。使电力营商环境再度优化，售电量实现稳速增长。

坚持用“真心”温暖客户

　　该公司通过“政企协同，上下联动”、“充电日返利，交费送礼品”等模式，全力推动政府单位、专变两大类客户付费购电制工作。实现一个供电所“发行即回收”、三个供电所学校、政府、卫生院及60%以上高压专变用户预购工作。全力服务企业安全生产工作，面对渭源县泽宏新型环保建材有限公司大批量砖块无销售路径的事实，供电所台区经理主动为该建材公司纾困解难寻找销售市场，既解决了该企业燃眉之急，又确保了电费按期回收。同时，渭源县公司主动上门服务，了解该企业生产经营状况，为企业生产设备带去了“健康体检”，确保了生产安全稳定。

坚持用“真意”回报客户

　　2023年以来，累计开展上门服务925户，发现用电安全隐患61处，督促客户整改隐患54处，加装产权分界开关151台，通过周期性检查保证电力客户用电安全。渭源县公司作为元古堆村帮扶单位，积极自筹资金8000余元试点改造了4户村民的家庭用电设施，让村民用上安全电、满意电、舒心电。同时，该公司对两个高考点的供电方式进行优化改造，实现手拉手双电源高考供电新模式，为每年的高考工作提供了加强的电力保障。

　　筑造电力魂，如细雨润万物。2024年，该公司将继续发扬持续奋斗、事不过夜的精神，努力践行“人民电业为人民”的企业宗旨，坚持推进“双网融合、双格共建”、“电力便民服务站”服务新模式，努力以强的电网、优的服务、新的理念捂热老百姓的心头。

责任编辑：许艳