国网临泉县供电公司：“电”亮回家路 服务暖人心

来源：中国能源新闻网 时间：2024-01-31 17:34

　　中国能源新闻网讯（杨洪飞）1月30日，安徽临泉县杨桥镇老街闹市上人潮拥挤，好多返乡的人们正在“逛集”置办年货。刚从浙江温州务工回来的李军武主动来到在街角“摆摊”宣传供电知识的国网临泉县供电公司皖美党员服务队面前，询问新装充电桩业务。

　　原来，返乡后的李先生打算买辆新能源汽车，又怕办理充电桩业务复杂。今天赶集，正巧碰到了宣传供电知识的供电公司党员服务队，就上前询问。服务队队员耐心向李先生解释了办理流程，还推荐了“网上国网”办电途径。听完讲解后，李先生高兴道“现在，供电服务真周到，知识宣传到街头。”

　　李先生的偶遇正是该公司贴心服务返乡人员可靠用电的一个缩影。针对近期返乡人员小高峰情况，国网临泉县供电公司组织客户经理开展春节前安全用电排查、用电服务宣传，积极与当地社区、村委会建立信息共享制度，及时掌握返乡人员动态和用电需求，积极发挥台区经理“网格化”管理优势，做好服务贴心人；党员服务队还对重点客户开展上门服务，对长期闲置，受潮湿、锈蚀等因素影响，容易出现断电、接触不良插座、线路等设备进行排查，切实为用户解决用电隐患。同时，结合宣传推广“网上国网”App，让他们足不出户缴纳电费，及时掌握电量、电费、优惠活动等信息，做好“电管家”。

　　“在外忙活了一年，到家后发现没有了电。才给你们打了电话，就赶来了，还给俺们家检查了线路，真是感谢啦。”1月30日，家住艾亭刘庄大队刘小庄的刘世宽对前来家中进行维修的国网临泉县供电公司陶老中心供电所服务返乡皖美党员服务队电力师傅满怀感激之情地说道。

　　春节将至，外出务工人员、外地就读学生陆续返乡，空调、取暖器等取暖设备使用大幅增加，用电负荷随之攀升。为确保春节期间电力安全可靠供应，该公司以供电服务指挥平台为依托，成立12支供电所服务返乡群众党员服务队，快速响应返乡人员用电需求，对重点工单提级督办，全流程跟踪闭环，快速响应客户用电诉求。

　　同时，该公司组织运维检修人员对重要台区、重点线路和医院、学校、敬老院等重点场所开展设备特巡，结合后台监测频停、低电压、重过载配变等大数据预警信息，派发主动检修工单，及时开展消缺，确保电网设备安全稳定运行。“针对气象预报的大暴雪来袭情况，我们密切跟踪电网负荷走势和天气变化，提前调整电网运行方式，加强电网科学调度，积极开展电网运行动态分析和用电负荷预测，严格防范电网运行风险，确保电网安全稳定运行。”国网临泉县供电公司电力调控中心负责人李见太介绍道。

　　迎峰度冬期间及春节保电期间，国网临泉县供电公司将继续扎实开展客户大走访、特巡保供等行动，以关心服务返乡人员，提供优质服务为出发点，为返乡群众提供更加优质、高效、便捷的供电服务，提高返乡人员安全用电意识，确保关键时期供电服务不打烊。

责任编辑：许艳