国网陕西西安临潼供电：“红马甲”服务进超市 当好客户“电管家”

来源：中国能源新闻网 时间：2024-01-29 15:12

　　中国能源新闻网讯（潘世策 张岗）“超市用电量比较大，一定要注意线路设备的安全。发现安全隐患要及时排除，你们自己解决不了就联系电力部门前来处理。我们随叫随到。”1月26日，国网陕西西安临潼供电公司组织共产党员服务队“红马甲”深入全都、大可、人人家、华润万家等超市检查安全用电情况，当好客户“电管家”。

　　新年临近，各购物超市人流量大，用电需求增多。该公司加大服务力度，精心把脉供电设施，营造安全用电环境。本着“全方位、全覆盖、无死角”的原则，对全区各超市外围供电设备和内部用电设施“拉网式”检查，还检查了电缆竖井、电缆夹层封堵设施以及导线接头、开关保险等重点部位的安全情况，对现场检查发现的安全隐患立刻整改。他们还了解供电电源、应急电源、受电设备、运行管理、应急管理等五个方面具体情况，向商场工作人员讲解冬季用电注意事项，为超市的安全用电、科学用电提出合理化建议，指导完善保障措施。

　　在检查过程中，该公司共产党员服务队“红马甲”人员广泛征求大客户对供电服务的意见和建议，并逐一登记在册，及时改进服务举措，用温馨服务、优质电能，促进企业生产经营，营造良好营商环境。同时，针对辖区各大超市用电特点，该公司延伸服务平台，坚持服务“零距离”理念，主动开展上门服务，建立“一对一”联系制度，了解客户的用电需求和用电方面遇到的实际问题，帮助制定对策，为客户解决后顾之忧，多措并举当好企业“电管家”。针对个别大超市需要增容的业扩报装业务，进一步细化优化绿色办电通道，压缩办电时限，精减办电流程，全力解决企业发展过程中遇到的用电问题难题，在减环节、压时限、降成本、提效率等关键服务环节持续发力，确保各大超市商场大客户用电无后顾之忧，助力辖区经济稳步发展。

　　截至目前，该公司已对全区200多家超市进行了用电检查和走访，排查并消除安全用电隐患26处，收集客户用电需求及建议13条，有效帮助超市大客户解决实际问题。下一步，临潼供电公司将积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，通过“零距离”倾听企业声音，“面对面”宣传相关政策，“一对一”解决客户问题等，让客户省心、放心、舒心，从而切实提升客户“获得电力”幸福指数，为辖区春节期间各大超市安全用电保驾护航，为经济社会高质量发展注入动力。

　　责任编辑：杨娜