内蒙古电力卓资供电：暖心服务 助力返乡人员无忧用电

来源：中国能源新闻网 时间：2024-01-16 17:42

　　中国能源新闻网讯（何姣姣）“真没想到在外打工漂泊了一年，刚到家就能用上电，屋里又亮堂又热乎，心里格外温暖！”1月12日，刚从外地打工回来的卓资县梨花镇三道营村村民张栓柱和妻子对前来服务的内蒙古电力卓资供电公司梨花镇供电所工作人员说。

　　年关将近，外出务工人员、外地就读学生陆续返乡。为切实做好返乡人员安全用电及优质服务工作，卓资供电公司提前部署、积极行动，加大对相关台区供电线路设备巡视维护力度，及时消除缺陷隐患；充分发挥各供电所“网格化”服务优势，组织台区经理和党员服务队深入各村委会，提前对务工返乡人员比较集中的乡镇进行摸底排查，及时掌握返乡人员信息。

　　据悉，针对返乡务工人员家中的用电设备长期闲置、受潮、老化等影响，易出现断电、线路异常等情况，该公司工作人员还主动开展上门走访服务，对家中的用电设备、开关、插座、漏电保护器等用电设备进行“全面体检”，帮助用户更换老化的线路、破损的开关，切实为用户解决用电安全隐患。同时，针对务工返乡人群安装电取暖设备的需求，该供电公司积极配合提供便利服务，以最短时间接入电源，最快速度享受清洁取暖，为返乡人员提供贴心、暖心的用电服务。

　　此外，在服务过程中，专门为返乡人员发放便民联系卡，邀请加入台区经理微信群，让他们足不出户就能享受优质、高效的供电服务，为返乡人员提供24小时复电绿色通道。并积极开展用电宣传，向返乡人员普及安全用电知识，通过发放安全用电宣传资料、现场讲解等方式，让群众了解正确使用电器设备，提高群众的安全用电意识。

　　截至目前，该公司总计走访当地返乡人员47户，处理用电隐患13余处，发放安全用电宣传材料60余份，响应客户诉求28余次。

　　下一步，卓资供电公司将继续发挥“人民电业为人民”的企业宗旨，及时了解返乡人员用电需求，建立健全服务台账，全面提升服务质量，持续深化用电隐患排查和缺陷治理，做好客户的服务保障工作，为返乡人员提供更加优质、便捷、高效的供电服务。

责任编辑：江蓬新