国网甘肃电力“晒”出营商环境成绩单

来源：中国能源新闻网 时间：2023-11-09 17:22

　李春莲

　　“供电公司主动对接，用2天时间给我们架设了10千伏线路，安装400千伏安台架式配电变压器1台，安装开关1台，组立电杆3基，帮助我们节约成本缩短工期，这样的优质服务真是太满意了！”　11月7日，甘肃省武威市天祝县打柴沟镇包国元恒温库负责人包国元满面喜悦之色，对上门回访的国网天祝县供电公司工作人员连连道谢。

　　随着天祝县高原有机蔬菜走向了全国高端市场、走出了国门，包国元也瞄准了蔬菜恒温保鲜和销售市场，建设了恒温库，享受到了国网甘肃省电力公司为民营企业提供的“一站式”办电服务。

　　“获得电力”作为衡量营商环境的重要标尺，一头连着万家灯火，一头连着经济发展。近年来，国网甘肃省电力公司以“三抓三促”“提质提速”为主线，持续提升“获得电力”服务水平。

“小账单”里“大作用”

　　“我们公司用电量比较大，但之前我们对电费构成、用电结构有哪些优化空间并不清楚。”在企业的生产系统控制室里，天纤棉业有限责任公司总经理陈志峰谈及以前发现的一些用电问题时，如是说道。

　　国网甘肃电力公司主动跟踪客户用能情况。王银燕摄

　　“登录‘网上国网’APP，打开‘能效账单’，您可以在线实时查看企业的用能情况，电费支出状况一目了然。”国网平凉供电公司台区经理高翔正对着“能效账单”使用界面说道。

　　对此，陈志峰深有体会，他表示，“能效账单”就像企业定做的用电体检报告单，能效情况、优化建议一应俱全，“多亏了供电公司帮我们算清了这笔账”。

　　近年来，国网甘肃省电力公司持续推进“供电+能效服务”，通过点对点精准服务，主动跟踪客户用能情况，依托网上国网“e起节电”鼓励36.1万用户积极参与节约用电，面向100户重点工业、1300户公共机构提供现场能效诊断服务，协助民营企业开展能效分析诊断，提供节能咨询服务，充分挖掘节能潜力，帮助企业优化用能结构、降低用电成本、提高用能效率。

“一证办”里“新体验”

　　“我以为办理用电申请会很烦琐，结果这么快就办完了，服务感真的太好了。”11月6日，在国网阿克塞县供电公司营业厅内，客户刘树霖高效快捷地办理了用电业务，并对“一证办”便捷的服务连声称赞。

　“一证办”便捷的服务受客户好评。王晓莉摄

　　“‘一证办’只需要提供企业统一社会信用代码，系统就可以从数据共享交换平台准确调取营业执照信息，快速提交线上办电申请，省去了办电时提供各类证件证明的环节，在压减审批时限、降低办电成本的同时，提升了服务能力，让用户办理‘简单用电业务一次都不要跑，复杂业务最多跑一次’”。国网甘肃省电力公司市场拓展部负责人姜明军介绍。

　　近年来，国网甘肃省电力公司持续提高优质服务水平，推进“全业务”数据“线上跑”，实现“一证办结”极简模式。同时不断深化移动作业终端应用，提供便捷、移动作业服务，以电子渠道代替传统纸质资料跑交模式，为客户提供更透明、更优质、更便捷、更省心的办电体验。通过“双格共建、双网融合”供电服务模式的构建，将台区经理嵌入政务网格服务群，建立“供电+社区”“供电+村委会”融合服务的协同联建机制，打造属地网格服务特色，快速、精准响应客户需求。办电、用电不打烊，客户服务更便捷，正在成为客户“贴心、安心、放心”享有用电服务的新体验。

　　今年，该公司持续加大业扩配套电网工程投资力度，2023年已下达10.95亿元全面落实“三零”“三省”服务，对160千瓦及以下小微企业低压接入，对高、低接入受限项目先接入后改造，已节省企业办电成本6.2亿元。

“大项目”里“满格电”

　　“感谢供电公司包抓联小组真诚、专业的服务，消除了我们在建设、投运、电价等多方面的疑虑，为项目早开工、早建设、早投运提供了坚强的供电服务保障。”11月3日，兰州铸石新型复合胶凝材料有限公司电气负责人徐向科在国网兰州供电公司客户服务中心包抓联小组现场上门服务时说道。

国网甘肃省电力公司为客户开展‘一对一’定制化服务。李泰昊　摄

　　兰州铸石新型复合胶凝材料有限公司年产500万吨新型环保优质骨料项目省列重大项目，项目建成后将提供就业岗位300个左右，有助于优化新型复合材料产业布局，带动新型复合材料上下游产业链协同发展。国网甘肃省电力公司主动对接用电企业，根据企业用电特点，因“企”制宜，不断优化。

　　“我们为客户开展‘一对一’定制化服务，提供科学的供电方案，为企业讲解最新电价政策，引导客户合理报装容量，协助企业算好电费支出的经济账，不但帮助企业节约电费支出，也提升了电力系统运行经济性，实现整个报装过程的专业化、定制化、优质化服务。”国网兰州供电公司市场营销事业部大客户经理王擎介绍。

　　国网甘肃省电力公司提前摸排城乡用电需求，主动衔接产业布局，以“领导包抓督办，项目长总负责”全力保障重大项目落地投产，为乡村电商、仓储保鲜、冷链物流、电动汽车下乡等产业提供“一站式”办电服务，2023推动135个省市县重大项目按期投运，增售电量10.5亿千瓦时，城乡供电服务更加均等化、同质化，以“满格电”助推大项目早投运、早达产。

　　责任编辑：杨娜

　　校对：高慧君