高台县供电公司：“连心桥·光明驿站”进社区 供电服务再升级

来源：中国能源新闻网 时间：2023-11-07 17:04

　　中国能源新闻网讯（王亚楠 姚建昌）“现在社区有了电力便民服务点，在这里不但办理用电业务，还可以休闲娱乐，真的是太方便了。”10月31日，在高台县城市区域性党群服务中心办理用电业务咨询的王女士高兴地说道。

　　据悉，高台县城关镇现在居民5.43万人，用电客户3.9万户，高台县城市区域性党群服务中心于今年10月建成投运，是一个集党群服务、公共服务、便民服务为一体的综合性服务平台。

　　为了让客户随时随地享受到便捷有温度的供电服务，国网甘肃张掖高台县供电公司坚持以党建为引领，结合红色高台禀赋打造“连心桥·光明驿站”，配备自助缴费机、电力发票打印终端和便民服务柜等设施、同时积极落实连心桥·光明驿站“十站合一”建设要求，打造供电服务与政府服务“共建、共治、共享、共用”工作体系，安排台区经理和聘请的“小红心”光明使者每周二在电力便民服务点开展业务办理、用电安全宣传、政策解读等工作，为客户提供舒心、温馨、便捷的全方位服务，高效解决供电服务最后一百米问题，不断提升供电服务质效，全面助力幸福美丽新高台建设。

　　此外，该公司对电力网格员个人信息进行公示，对服务人员的仪容仪表、服务规范等严格要求，统一着装、使用规范化服务用语、热情、细致地为客户解答问题、办理业务。与此同时，大力拓展为民服务渠道，努力做到业务办理无缝衔接，积极向辖区中老年客户介绍“网上国网”APP的功能，一对一操作演示“网上国网”APP下载、注册及绑定的使用办法，让中老年客户足不出户就可以完成电费查询、故障报修、缴费等业务，力争让辖区每位用电客户都能感受“指尖”上的电力服务带来的便捷。

　　在高台县城市区域性党群服务中心设置便民服务点，是“人民电业为人民”企业宗旨的生动体现，也是进一步优化电力营商环境的重要举措。下一步，国网张掖高台县供电公司将持续深化政企协同，强化服务升级、协同监督，将优质、便捷的供电服务送到客户身边，持续提升客户满意率和客户“获得电力”水平，实现优质服务的提质提速。

　　责任编辑：江蓬新

　　校对：许艳