国网甘肃兰州供电“三网融合”优服务政企联动惠民生

来源：中国能源新闻网 时间：2023-07-28 17:15

　　中国能源新闻网讯（何英　史双绚）7月24日，国网甘肃兰州供电公司安宁供电分公司共产党员服务队队员林向勇和马明，同兰飞社区网格员梁荣一起，来到兰州市安宁区兰飞东区居民王春生家中，帮助客户检查室内漏电保护器、进户线、插座等。

　　“我们刚给供电公司打电话反映，有小区居民需要检查家里用电线路、电器设备，不一会儿就安排电力‘红马甲’上门解决用电问题，真是贴心又方便。”兰飞社区党委副书记刘虎说道。

　　当天上午，王春生家里的开关发热，空调、电风扇都无法正常使用。他立即向上门开展用电安全宣传的社区网格员梁荣反映问题，梁荣随即联系上了林向勇，帮助客户解决了室内开关桩头螺丝松动造成发热的内部故障。

　　大暑节气过后，兰州高温天气持续，用电负荷增大，老居民楼内部供电线路走向复杂，国网兰州供电公司各供电分公司与社区网格人员及小区物业工作人员联合开展老旧小区供电设施隐患排查，保障老旧小区用电安全。

　　兰飞社区是今年安宁供电分公司第一批开展“三网融合”的试点社区之一，该分公司台区经理与社区网格员相互配合，通过微信群、社区工作点等及时了解居民用电需求，为居民提供用电咨询、电费查询、安全用电宣传等服务30余次。

　　今年以来，国网兰州供电公司全力推进“三网融合”服务模式，使供电服务员工融入社会公共服务序列，全面提升服务能力和响应速度。

　　安宁供电分公司围绕“一心百合　电亮金城”党建品牌创建，开展“服务十里桃乡党旗红”特色服务，将供电服务网格嵌套进社区服务网格中，联合社区工作人员开展专属用电服务，延伸供电服务链，推进供电服务升级。

　　今年年初，安宁供电分公司党支部与安宁区下设的十个街道（乡镇）党组织开展以“街道（乡镇）书记进电力　‘三网融合’优服务”为主题的党组织结对共建活动。活动中，街道、乡镇党组织书记深入供电企业参观交流，了解电力生产、供电服务、党的建设等工作，签订“三网融合”党组织结对共建协议。
　　与此同时，该分公司组织党员服务队、青年突击队和台区经理走进各社区，开展为期两个月的“供电服务进社区”宣讲活动，覆盖安宁区8个街道、2个乡镇、64个社区，300多个小区网格，通过系列活动增强居民安全用电意识和电力设施保护意识，宣传推广“连心桥”共产党员服务热线，现场解决居民用电问题。

　　“在‘三网融合’实施过程中我们双方做了大量的工作，此次系列活动更是一次政企联合促发展优服务的生动实践，在今后工作中，政企双方将同心建组织、同心享阵地、同心优服务、同心促发展。”西路街道人大工委主任李泉梅说道。

　　在做好与城市社区、小区网格融合的同时，国网兰州供电公司坚持“政府主导、电网主动、政企联动”原则，建设“村网共建”电力便民服务点，构建“电力网格员+电力联络员”的服务模式，目前已建成栖云小镇、小茨村、武胜驿村3个示范型电力便民服务点，定期开展电力服务开放日活动，全方位服务村民和农业生产用电需求，开展安全用电宣传、青年志愿服务活动，实现了客户“办电不出村，服务零距离”。

　　迎峰度夏期间，该公司组织员工全面开展小区居民楼、涉及“三夏”农忙线路和供电设施的巡视和消缺，通过“线上+线下”模式，实现线上快速处理，线下协同配合，现场及时响应，以全感知供电服务持续提升客户电力获得感。

责任编辑：杨娜