阿拉善阿右旗供电分公司：电力驿站解决客户用电需求

来源：中国能源新闻网 时间：2023-07-12 16:46

　　中国能源新闻网讯（俞新善）“如今电力驿站建设在嘎查服务中心，我们有什么用电问题都不用出村，而且还能全方位享受用电服务，真是方便又省心啊。”7月10日，家住板滩井地区的王天功，在曼德拉电力驿站开展用电服务后开心地说。

　　针对偏远农牧区距离供电所比较远、服务半径过长的情况，内蒙古电力集团阿拉善阿右旗供电分公司积极推进“村网共建”工作，因地制宜全面推进“电力驿站”建设工作，完善“网上办、掌上办、就近办、上门办、帮着办”的农村基层供电服务体系，补齐农村供电服务短板，就近解决客户用电服务需求，彻底实现客户“足不出村”即可办电，提升农村供电服务水平。

　　该分公司逐步完善“村网共建”乡村综合服务新模式，将电力驿站和“移动办电+定期驻守”融合起来，推行“一套服务机制、一张服务网格、一个服务平台、一套评价体系”，将便民服务、用电报装、安全用电、设施保护、等电力工作内容纳入村务综合治理范畴，实现了“办电不出户、问题不出村”。

　　据了解，该分公司创新能效服务方式，推出“5+2”工作法不断提升群众幸福感，周一至周五开展日常抢修、用户报装及用电安全检查工作；周末开展用电服务、电价宣传等工作。同时，该分公司积极利用网格服务群，通过在群内开展安全用电知识竞赛、有奖问答等活动，提高群众对于电力安全知识的掌握度，解决了宣传效果不佳的问题。

　　截至目前，该分公司已建成“电力服务驿站”3个，开展电力服务活动30余次，走访用户160余户，解决村民各类用电难题28个，服务孤寡老人、特殊客户8人，受到用户的一致好评。

　　下一步，该分公司将紧紧围绕“政府主导、电网主动、政企联动”的工作思路，利用网格服务群和“电力驿站”两个载体，积极构建供电服务网络与苏木、嘎查相融合的电力便民服务体系，切实提升人民群众电力获得感。

责任编辑：高慧君