国网甘肃电力营销事业部：圆满完成中考值班保电工作

来源：中国能源新闻网 时间：2023-06-20 15:40

　　中国能源新闻网讯 （谢洁云 吴建宇）“今天全省话务量2358通，派发工单296件，故障报修161件，主要为单户反映内部故障问题，各考点供电正常，整体业务平稳有序，我们会继续做好实时监测汇报......”6月17日，国网甘肃省电力公司市场营销事业部95598省远程值班室里，95598值班员何姿依正在向总值班室汇报当日业务情况。

　　为确保中考期间电力可靠供应和供电服务稳定有序，国网甘肃省电力公司市场营销事业部精心部署，加强供电服务工作，提前与各市（州）教育部门联系，开展考点用电检查，按照“四到位”（服务、通知、报告、督导到位）要求，对检查发现的用电安全隐患，书面告知客户并报教育主管部门备案，帮助做好隐患整改。强化95598省远程工作站服务调度职能，全体客户服务人员严阵以待，执行7*24小时值班模式，全天候在线服务，及时反馈客户用电诉求和故障报修信息，实行“当日反馈、当日办结”，实时监测供电服务情况，加大业务管控力度，严格按照保电方案和中考值班安排高效妥善处置各项供电问题。

　　“此次保电工作，我们以高度的社会责任心与使命感，强化供电服务各环节工作，除了后端供电服务保障，在中考考点现场，各供电公司分别配备应急发电车、发电机，组织保电专业技术人员全程待命；多支连心桥共产党员服务队驻扎现场定点值守，监测考场负荷情况，驻守在重要保电设备处，加强与后端服务信息的沟通联动，全力确保各考点用电万无一失，用可靠的供电和暖心的服务为中考学子逐梦精心护航。”国网甘肃省电力公司市场营销事业部服务运营部负责人赵海宝介绍。

　　据了解，2023年中考保电期间，甘肃省供电服务运行平稳，各级供电服务人员以用心用情用力地优质服务，实现了用电保障“零距离”和人员服务“零投诉”，圆满完成了值班保电任务。

责任编辑：高慧君