国网石嘴山供电公司：小小微信群 服务暖人心

来源：中国电力新闻网 时间：2022-06-16 13:53

　　中国电力新闻网讯 通讯员 蒋芮 王瑞 报道  “各位居民朋友大家好，我是国网石嘴山供电公司工作人员，如果遇到任何用电方面的问题，可拨打24小时属地服务值班电话，我们会第一时间进行故障处理，同时也接受广大居民群众监督，再次预祝各位考生考试顺利、万事胜意！”自6月以来，国网石嘴山供电公司为进一步提升优质服务工作，以全方位提升客户用电满意度及客户用电服务满足感为目标，充分发挥“互联网+供电服务”的作用，推行台区经理网格化服务机制。
　　国网石嘴山供电公司利用手机微信功能的便利条件，充分利用微信群，以不同台区经理管辖区域为单元，规范台区覆盖范围，完善客户信息。在与政府联合建立社区业主服务群的便民微信服务群中，及时推送安全用电、节约用电等方面的知识，公开服务监督电话及供电服务承诺，将服务窗口前移，有效地拉近服务距离，与客户实时互动，解答用电疑问，处理报修故障，在第一时间向辖区内广大电力用户提供优质满意的供电服务。
　　下一步，国网石嘴山供电公司将在做好日常工作的基础上，进一步加强与客户的联系沟通，了解客户的用电需求，全面提升供电服务水平，及时做好线上服务，将供电服务延伸至客户家门口。

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