河南省西平县供电公司：万人助万企 为企解难题

来源：中国电力新闻网 时间：2021-12-17 14:40

　　中国电力新闻网讯 通讯员 刘静 陈景华 报道　 12月9日，河南省驻马店电视台来到西平县蚕神源服务有限公司进行采访，着力了解西平县供电公司在“万人助万企”活动中采取的各类用电措施，为企业解决问题的经验做法，探询企业的满意度，为进一步优化营商环境，构建和谐供用电关系奠定良好基础。西平公司总经理戚刚接受了记者采访。

　　“万人助万企”活动开展以来，西平县供电公司积极响应活动号召，把企业获得感、满意度作为评价标准，不断更新服务理念，拓展服务方式，以“电小二”身份做好企业的“服务员”，建立企业主动服务常态化机制，当好企业发展“电管家”、“电保姆”，随时解决企业在生产过程中出现的各类用电问题，帮助企业办实事、解难题，推动全县企业发展提质增速。

　　该公司组织共产党员服务队定期主动深入全县重点企业，义务为客户提供用电安全检查服务，对客户的线路、用电设备进行安全问诊，能解决的隐患当场解决，不能解决的下发《隐患通知单》，按照轻重缓急进行问题逐个销号，确保客户用电设备安全可靠运行；最大限度地减少停电次数和停电时间，对于计划内的停电，提前和客户打电话沟通，采取零点施工等措施，将客户的损失降至最低，不断提高电压质量，保障客户供电可靠性；开展效能诊断，因企施策，量身定制服务套餐，减少客户的电费支出，提高企业的经济效益。同时，采取公司领导包户制度，定期上门走访，宣传用电政策，倾听客户的意见和建议，了解客户关注的热点难点问题，确保客户反映的问题能得到及时有效的解决。

　　今年9月份，西平县公司在蚕神源服饰有限公司走访时，了解到该企业在二期扩建后变压器容量增加到4205千伏安，生产用电负荷较大，电力设备呈现高负荷运转状态，原来的一条10千伏线路已经不能满足用电需求，急需要架设一条线路满足日益增长的用电需求。　　　　

　　西平县供电公司迅速安排人员同企业负责人进行沟通，第一时间完成现场勘察，编制改造方案，并积极向上级争取资金支持，完成项目批复。最终投资总投资248.6万元，架设10千伏双回路线路6.12千米，组织投入施工机械40辆次，人员300余人次，实现了智尚工业园内蚕神源服饰双电源供电，厂区内环网柜实现了互联互带，有效解决了用户高可靠性用电的需求。

　　截至目前，西平县供电公司已对全县125家重点企业进行走访，为企业解决用电难题15项，排查消除各类隐患70余处。

责任编辑：周小博　 投稿邮箱：网上投稿