国网天水供电公司：人工智能技术赋能各业务数智化转型

来源：中国能源新闻网 时间：2024-11-27 16:53

　　中国能源新闻网讯（雷阳）11月24日，国网甘肃天水供电公司国网智慧办公领域人工智能大模型第一轮测试工作结束，标志着该公司人工智能技术与办公业务的融合应用向前迈进了一大步。

　　今年以来，天水供电公司坚持需求导向，强化业数融合、资源共享和训练优化，围绕样本、机制、应用、成效等要素系统谋划、协同推进，加快人工智能在生产、经营领域规模化应用，赋能业务提质、服务基层减负，助力企业数智化转型发展。

　　3月以来，该公司归集聚焦高频业务场景，全面开展人工智能样本库建设，涉及发展、设备、营销、安监、调度、人资、建设等九大专业。样本分为文本类和图像类两种，通过线上和实地进行样本收集、筛选、分类，在比对中对不符合标准规范的样本进行新一轮筛选，直到样本收集率达到100%，合格率达到100%。截至目前，累计归集样本1.5万余份，标注质检“公司级样本库”2390份，构建发展专业问答库530条，样本已通过国网公司校验和审核。

　　该公司依托RPA数字员工工作室，每月不定期联合各专业，深入县区公司及供电所，现场“面对面”征集RPA、业数融合一平台应用需求，耐心指导系统应用操作流程，累计收集需求28项。针对需求进行可行性论证、筛选、开发、部署及应用，累计部署RPA流程机器人14项；自主开发“线路失电短信发送”场景1项，部署“指挥中心值班员面板”“营销线损专责面板”等成熟场景16项，形成成果赋能的良性循环，充分发挥业数融合一平台及RPA在前端快速数据交互、自动重复运行的优势，累计节省相关业务工作时间4500小时以上。

　　此外，还推广i国网AI助手在县、所层面深化应用，包括录、识、说、拍、转等5大功能的微工具，融入专业设备巡检、现场作业、隐患排查、反违章等业务流程中，实现各类业务场景语音、图像等信息的灵活转译、内网留存，辅助员工日常办公效率提升。

　　自10月起，国网公司智慧办公领域人工智能大模型在天水供电公司初步形成。模型借助AI技术，以会话形式开展智能写作、文章摘要、文章配图、办公格式转换、专业问答等功能，以智能体形式生成工作方案、工作总结、会议通知、会议纪要、辅助PPT等具备一定参考价值的应用资源，助力企业内办公效率全面快速提升。

　　目前，该公司第一轮为期20天的办公专业种子用户测试验证已结束，收集问题建议累计90余项，扩大试点用户范围至20人。账号开通后深入秦州、麦积公司现场应用指导，及时回复线上问题，确保大模型不断训练优化，加快人工智能成果快速落地见效。

　　接下来，该公司将坚持数字技术与业务深度融合主线，紧密围绕业务迫切需求，着力解决人工智能赋能业务应用的难点，同时深化应用已有建设成果，坚持以用促建、以用促治，分阶段逐步实现人工智能技术规模化应用，助力公司高质量发展。

　　责任编辑：于学华