承德丰宁县供电公司指尖服务提升电力幸福感

来源：中国电力新闻网 时间：2022-09-16 19:39

　　中国电力新闻网讯 通讯员 李坤浩 报道 “最近疫情反复，多亏有‘网上国网’APP，在家动动手指头就可以随时交电费、查账单，会员日缴费还能有优惠！”9月13日，在丰宁公司营业厅内，用户王女士在客户经理何旭指导下利用“网上国网”APP成功交费后高兴地说道。

　　据了解，为进一步提高“网上国网”APP普及率，充分发挥“网上国网”办电优势，该公司主动出击，利用辖区“村村响”广播宣传线上办电渠道，组织员工利用工作之余参与推广活动，多手段加大宣传力度、提升服务质量。同时，该公司为进一步优化营商环境，帮助企业在疫情期间正常工作生产，积极引导客户利用“网上国网”“一站式”办理新装增容、更名过户、故障报修等各类电力业务，利用“能效账单”有效收集企业客户电力数据功能，针对性帮助企业用户优化用电成本，挖掘绿色节能减排潜力，增强客户“双碳”服务获得感和幸福感。

　　截至目前，该公司“网上国网”线上缴费率达7.25%，线上办电率100%。下一步，该公司将着重推广企业“能效账单”服务，不断协助客户降低能耗水平，推动终端客户高效用能，提升客户能效服务感知，进一步构建现代服务新体系，全方位提升供电服务获得感。

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