国家电网中国电财（华中）共产党员服务队：用心办实事 为企解难题

来源：中国电力新闻网 时间：2022-02-16 17:06

　　中国电力新闻网讯 通讯员 吴群雁 报道 2022年2月14日，通过不懈努力，国家电网中国电财（华中）共产党员服务队成功协助167家湖北省管产业单位收回银行误收的资金池手续费32.5万元，赢得客户单位的广泛好评和点赞。

　　新年伊始，中国电财华中分公司陆续接到客户求助，反映商业银行误收资金归集手续费问题。经摸底，商业银行手续费误收问题涉及省管产业单位167个，由于其管理链条长、收费网点分散，客户希望电财出面协调统一解决此问题。

　　“客户的急难愁盼，就是我们服务工作的行动指南。”在全面了解情况后，中国电财（华中）共产党员服务队闻令而动、快速响应，认真调查问题原因、制定工作措施，确保行动取得实效。一是真诚相待，耐心做好客户疏导和解释工作；二是与商业银行高层召开座谈会，组建专项客户服务团队，建立“省行-市行-支行”三级联动机制，确保工作有效衔接；三是定期组织客户统计收费金额，传递给商业银行；四是反复督促商业银行修改系统设置，停止收费操作；五是紧盯商业银行业务办理进度，并主动反馈给客户；六是与商业银行核对退费金额，确保收费颗粒归还。通过以上举措，终于促使商业银行完善了系统收费设置，并于2022年2月退还误收手续费共计32.5万元，实实在在解决了客户的燃眉之急。

　　自党史学习教育开展以来，中国电财（华中）共产党员服务队始终将“我为群众办实事”实践活动贯穿于工作中，一切从人民群众的需求出发，有呼必应、有难必帮，全力做好金融服务，切实解决客户群众的操心事、烦心事。截至目前，已解决“电e宝”代收电费内部账户结算试点、湖北综合能源公司自动收款等近200个电网企业“急难愁盼”事项，以实际行动做办实事、惠民生的坚定践行者。

　　积小善汇成大爱，为民服务永不止步。踏上新的征程，国家电网中国电财（华中）共产党员服务队将深入贯彻公司各项决策部署，高举为民服务先锋旗帜，做好电力先行官、架起党群连心桥，以优质的服务、优异的经营业绩迎接党的二十大胜利召开。

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