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来源：中国电力新闻网时间：2021-11-15 14:43

　　中国电力新闻网讯通讯员谢晔张悦报道 “线上验收太方便了，既不耽误正常办电，也减少了疫情风险，感谢！”11月14日，国网成都供电公司城西供电中心市场班客户经理在“网上国网App办电e助手”上为成都光华智慧停车场建设有限公司提供了线上预验收，远程高效的服务赢得了客户的好评。

　　成都光华智慧停车场项目位于青羊区文家街道快活4组，需要新装容量800千伏安专用变压器。由于该项目靠近居民区，建设时间紧、任务重、要求高。客户在提出用电申请后，国网成都供电公司城西供电中心客户经理吕歆瑶当天与客户联系提供专业解答，在各个流程重点环节主动联系客户，并指导下一步业务开展工作准备。

　　当日下午，项目负责人郭静根据客户经理操作要求，对该项目的外线电缆、自备电源等工程进行拍照，客户经理通过线上模式即时给出了检验意见，完成了预验收工作。

　　“办电e助手”是“网上国网App”业扩全环节线上响应服务功能应用，为客户提供专属客户经理24小时实时互动、项目动态自主跟进、业扩报装流程可视化等服务。通过“办电e助手”，可以做到疫情期间不见面，暖心服务不掉线。

　　“城西供电中心以优化用电营商环境为基础，服务前移，靠前帮办，特别在疫情期间开辟‘线上极速办电’绿色通道，采用‘办电e助手’进行线上查勘、答复方案、验收和合同签订，全程协助有需求的企业在疫情期间也能不受影响，安全高效地完成快速办电。”吕歆瑶说。

　　今后，国网成都供电公司城西供电中心将进一步提高政治站位，践行“人民电业为人民”的初心，把优化用电营商环境作为一项重大政治任务，以精益化和数字化转型为抓手，全面推行“全感知、全响应、全协同”的阳光业扩服务，进一步提升“获得电力”服务水平，为全市经济高质量发展作出新的更大贡献。

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