云南宣威供电局开展营销疑难问题专项培训

来源： 时间：2021-08-02 10:50

　　中国电力新闻网讯 通讯员 李静春 刘毅 报道 近日，为进一步提高营销服务水平，激发员工队伍活力和凝聚力，宣威供电局市场营销部针对近期量价费及业扩报装工作中暴露出来的疑点、难点问题，组织各供电所相关专业46人进行集中培训交流。

　　培训开始前，营销部副经理孔婷做了动员讲话，一是明确此次培训是为了适应工作推进的需要，解答近期工作中暴露出来的普遍性问题，提高人员业务水平。二是要求参培人员认真对待，这次培训的课程设置具有很强的针对性和实用性，参培人员要充分利用机会，按时参加培训，严格遵守培训纪律要求，将自己在实际工作中遇到的问题与同事、老师们探讨，提高自身工作水平。三是要学以致用。参培人员要把所学的理论知识运用到实践中，通过学习规范性的文件和操作要求，吸取其他供电所的经验教训，少走弯路、规范操作，提升人员素质和工作水平。

　　据悉，本次培训针对二季度以来部分人员在工作中暴露出来的专业知识不足、相关制度及流程不熟、服务技能不能满足客户需求等情况，以上级单位和部门最新下发的工作要求为侧重点和突破口，对远程遥抄、电费核算、收费管理的业务要求与规范、“暂停客户”开放算费、量价费高频异常问题分析处理、客户档案信息核查、高低压业扩营销移动终端使用等十一大类普遍存在疑问的内容逐项讲解，对2020版和2021版“两册”中抄核收及业扩报装领域的不同要求进行了重点解读和宣贯，各供电所参培人员认真学习，并就实际工作中遇到的疑难问题与培训人员积极互动交流，课堂气氛非常活跃。通过此次培训，两个业务口的人员巩固了专业知识，对于跨专业需要协调解决的问题有了更直观的理解，增强了人员的凝聚力，为今后营销工作顺利开展打下了坚实的基础。

　　今年以来，市场营销部本着不走过场、不拘泥形式、不贪多的原则，采用现场集中和远程视频相结合的方式，开展各专业口针对性培训二十余次，力争做到将课上所学融入到实际工作当中，用理论指导实践、用实践检验理论，达到“学以致用、学用结合”的目的，为营销工作全面提质增效工作奠定坚实基础。

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