北京电力医院神经内科践行人文医疗,延续“五心”奉献

来源: 中电新闻网健康作者: 日期: 14.09.17

  中电新闻网通讯员  孙太欣   “以患者为中心”这句话已经深入人心,成为广大医务工作者的工作准则,成为医院为患者服务的基本要求。但是如何把模式化的语言和要求在每个患者身上实现好,让患者及家属体验到、反馈好,着实需要整个团队有一个坚强的领导核心、一支执行有力密切配合的团队作支撑,才能实现“以患者为中心”到“患者在我心中”的升华。

  近两年,北京电力医院神经内科一直强调人文医疗,服务至上。在“以患者为中心”的实践中,做到了“患者在我心中”的升华。科室在注重专业文化知识技能培训、提升业务水平的同时,更加注重人文素质的培养及策划宣传,先后涌现出王海丽、于洁等“道德楷模”。在道德楷模的映射下,全科医护人员延续“五心”奉献精神,大家用“热心、耐心、细心、爱心、诚心”对待每位患者,注重医疗服务中的每个细节,得到患者及其家属的一致认可与表扬。延续到2014年,神经内科医生、护士收到的表扬信、锦旗明显多于往年。

  一位诊断为“闭锁综合征”的脑梗塞患者,患病后一直处于植物状态,多次因肺部感染、癫痫发作等入住神经内科治疗,住院期间多次出现病危情况,全部由神经内科医务人员积极抢救得以闯过难关。由于患者体质较差,最终因肺部感染而离世。患者住院期间,主管医师于洁及科室主任多次在夜间及公休日电话询问患者病情。患者离世后,神经内科护士雷国红主动帮助患者家属为逝者擦洗、穿衣。患者家属对神经内科全体医务人员万分感谢,不仅送来锦旗,还送上用心书写的感谢信以表达对全科人员的感激之情。

  无独有偶,今年7月底,一位91岁高领的卫生局离休老干部因“脑梗塞,癫痫持续状态”入住神经内科,入院后一直处于昏迷状态,一度病危。患者家属都认为已经无法救治了。但经过神经内科全体医务人员40个日日夜夜的积极抢救、治疗及认真护理,患者先后拔除尿管、胃管,最终康复出院。住院期间,考虑到患者高龄、病情不稳,主管医生及值班医师多次陪同护送患者去放射科进行检查。科室主任多次周末到病床前查看病人。患者出院后,患者家属对神经内科全体医护人员给予高度肯定及表扬。

  当今医学模式已由生物医学模式向现代的“生物-心理-社会”医学模式转变,医师面对的不仅是疾病,更是一个有疾病的社会人。如果缺乏人文素养,即使是受过良好专业训练的医生,也难以做到真正关爱病人。现实中,医疗行业并不缺乏具备各种专业技术的人才,需要的是能真正发自内心关爱病人的医务人员。随着社会经济的快速发展,人们对寿命的期望值、对身体的健康要求也越来越高,对就医环境、医疗条件的需求也越来越多。而今的医疗环境下,作为医务工作者,不仅要规划如何提高自身的医疗技术,提升医院的整体医疗水平,更要思考如何服务于患者,让患者真正满意。

 

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