国网通渭县供电公司：和谐电力卫士 企业发展后盾

来源：中国电力新闻网 时间：2020-12-25 13:02

　　12月7日，国网通渭县供电公司接到通渭县鸿兴供热有限责任公司经理送来的“和谐电力卫士 企业发展后盾”锦旗，字里行间表达着客户对通渭公司优质服务和“获得电力”提升工作的肯定。

　　据悉，通渭县鸿兴供热有限责任公司是通渭县一家民营企业，采用一台16MW蓄热式高压电极锅炉，为通渭县多个企事业单位、学校、居民小区集中供热，供热面积达到13万平方米，日总供热量达到80080千瓦时，因供热设备用电负荷特别大，加之在今年天气较冷，设备启动运行的这段时间里，设备经常出现发热、运行不畅、报警的问题，负荷增大供暖温度上不去、用户家中温度无法达标、问题反应强烈，已受到县委县政府多次督办。鸿兴供热公司工作人员多次检查仍然无法查明原因，在束手无策的情况下，找到了通渭县供电公司营销部。

　　为确保企业设备恢复正常、居民用暖不受影响，通渭公司营销部在了解了情况后，第一时间安排工作人员现场对设备问题进行排查，经过通渭公司工作人员四个多小时的细致检查，最后终于在设备执行器电板上发现了问题，由于客户对设备负荷的执行器从没有进行开盖检查，加之今年高负荷运转导致设备执行器电板线路损坏，问题查到后工作人员利用随身携带的工具和材料及时对问题隐患进行了处理，随后再次启动、运行，设备恢复正常。

　　鸿兴供热有限责任公司段瑞祥经理握着工作人员的手说：“专业，就是专业，前段时间你们公司开供暖客户座谈会时就说，如遇到用电无法解决的问题，及时与供电公司联系，没想到真的是解决问题，服务周到，十分感谢！”

　　近年来，通渭公司在优质服务和“获得电力”提升工作方面，一如既往贯彻“以客户为中心”的服务理念，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，时刻保企业用电，促地方经济发展，不负锦旗带来的荣誉和客户的信任。（杨景峰芦婷）

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