积极服务农村供暖 确保客户温暖过冬

来源：中国电力新闻网 时间：2020-10-26 13:12

　　“供电公司提前检查供电线路及用电设备，保证我们供暖用电正常，太感谢你们了！”10月20日，国网甘州区供电公司营销部供电所工作人员来到长安镇二闸村温馨家园小区，对小区内部供电设施认真排查、细致把脉，服务供暖企业安全用电，这是国网甘州区供电公司保障全区供暖用电的一个缩影。

　　随着冬季供暖工作逐渐拉开帷幕，为保证供暖用电安全可靠，10月20日，在供热期来临之际，国网甘州区供电公司对辖区内小区供暖供电设备、线路集中进行“健康体检”，保证了甘州区供电公司各小区供暖用电设备安全可靠投运，确保居民温暖度冬。

　　随着经济快速发展，新农村建设不断加速，甘州区农村供暖面积逐年扩增，电采暖用户也在逐年增加，对此，甘州区供电公司提早入手，对全区各种供暖设备的负荷情况进行摸底，修改完善了供暖供电应急预案，加强预案演练，提高应急抢修工作的响应速度和事故处理能力。

　　连日来，甘州公司全方位安排今冬供暖保电工作，组织专业人员摸排乡政府机关、医院、养老院、学校等供暖电锅炉及农村地区电热炕使用情况，开展供用电安全隐患排查服务行动。根据冬季供暖用电特性，甘州公司主要对小区供暖的配电设施、压力泵等进行全面检查，及时做好消缺工作。对排查出的隐患，现场下达整改通知书，提出整改意见，督促客户落实隐患整改工作。针对可能出现的异常天气，公司做好各种应急状况下抢修准备工作，与小区物业公司建立应急联动机制，最大程度地提高电网安全运行水平，确保设备“零缺陷”运行。

　　此外，对于客户在供电电源、受电设施等方面存在的问题，甘州公司督促供暖小区物业公司及时处理，并积极主动为其提供技术支持和上门服务，避免因用电设备出现故障造成供暖中断。供暖期间，该公司还将组织共产党员服务队，持续走访供暖小区，及时了解供暖小区用电需求，对各供暖小区用电增容、计量改造等工程给予全力支持，开辟业扩报装绿色通道。

　　甘州公司该公司将通过设专人与供暖小区建立24小时联络机制等方式，开通“24小时故障报修绿色通道”，实行“一对一”跟踪服务，把“保供暖”作为冬季供电服务的重点工作，优先保障“煤改电”用电；开展“煤改电”负荷监测和预警，统筹发挥“台区经理”微信群服务渠道作用，做到发生供电故障快速响应、迅速排除，避免发生因供电抢修不及时影响供暖，让百姓度过一个温暖的冬季。（陈婕）

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