“没想到动动手指也能把事办啦！”4月8日，家住建湖近湖街道太平村的李大爷学会使用“网上国网”APP缴费后，感慨地对国网建湖县供电公司上门指导用电业务的员工贾建说。　

　　据介绍，“网上国网”APP是国家电网有限公司官方统一线上服务入口，集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大使用场景，提供业务办理、电费交纳、信息查询、故障报修、用能分析、能效诊断、找桩充电等服务。 

　　今年受疫情影响，老百姓的生产、生活方式较以往有了很大变化，为有效减少客户办电时间和成本，全力配合打赢这场疫情防控阻击战，该公司提前谋划，认真研究制定“网上国网”APP推广实施方案，通过微信群、宣传海报、营业厅流动岗服务等多种形式在全县范围内大力宣传、推广使用“网上国网”APP，同时组织党员服务队走进企业帮助企业提高用能情况的分析管控，宣传阶段性降低用电成本政策，为企业复工复产做好全方位服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”，进一步提高办电效率。组织志愿者“点对点”走进普通用户宣传指导使用“网上国网”APP查看日用电量、日负荷以及电费账单等功能，让客户深入体验线上业务办理。 

　　“以往办电要多次跑供电营业厅和政府相关部门，提供一叠纸质材料，现在好啦，不跑腿坐在家里就能把用电业务办了，大数据时代就是不一样！”江苏永安动力机械有限公司的胡老板如是说。 

　　“线上服务已成为一种大趋势，也是我们提升客户满意度的有效举措。”该公司营销部负责人介绍，目前该公司还延伸“电网员工+社区网格员”的工作模式，发动基层一线员工现场为客户讲解操作流程，演示各项功能，实现线上推广与线下服务无缝对接。（肖兵）