“感谢咱们的电力员工给配电设备仔细检查，电力有保障，厂里的生产就得到了保障。”2月24日，在洛阳市百香面业有限公司，企业生产负责人李少杰对国网伊川县供电公司水寨供电所上门服务表示感谢。作为关乎社会民生的企业，该厂在疫情期间，加大面粉产量，源源不断供应市场，保障了群众日常生活所需。 
　　

　　 
　　连日来，国网伊川县供电公司积极向辖区企业宣传国网公司、省电力公司出台的一系列优惠措施及服务办法，并结合地方特色，做好服务延伸，主动摸排复工企业生产情况，量身定制“一企一策”保障措施，利用计量系统关注复工企业负荷变化，共产党员服务队深入企业“把脉问诊”，及时指导企业做好隐患整改。针对企业复工时间分散、临时业务多，国网伊川县供电公司对复工企业开展上门走访，详细了解生产计划，摸清用电需求，灵活调整负荷安排，为企业办电开辟“绿色通道”，以最简流程、最优方案、最快速度措施，保证客户能够快速送电，及时恢复生产。 
　　将常用业务线上办理，国网伊川县供电公司在疫情防控期间引导广大客户使用“非接触”方式办理各类用电业务，大力宣传使用微信、电e宝、网上国网和本地服务电话（0379-638313110）等渠道在线办电，营销人员全天候迅速响应，让客户随时都可以呼叫“电管家”。以“网上国网”APP为例，日常交费、新装、更名、过户、暂停、容量变更等业务一应俱全，可以详细查询到电量电费信息、电子账单、电子发票、最近服务网点等信息，更提供了故障报修和人工服务等功能。 
　　国网伊川县供电公司坚持抓好防疫保电和助力企业复工复产两项重点工作，延伸供电服务举措，多渠道主动服务，为企业复工复产按下“快进键”。（臧广聚 李克正）