“你好，我是万恒铸业刘建东，我想申请办理暂停业务，明天开始停电，2月10日复电。”1月28日上午11点，国网滨海县供电公司营销部用电检查班班长顾军接到万恒铸业刘建东电话咨询。按照规定，大工业用户专变执行按容量计费的用户暂停执行时间不得少于15天，暂停时间少于十五天者，暂停期间基本电费照收，顾军向刘建东解答暂停业务规则。

　　“县政府刚刚通知我们，要求企业复工时间不得早于2月9日，那我们复工前至少要多交22万元左右基本电费，这可怎么办啊？”刘建东十分焦急。

　　因部分企业春节期间放假时间不足15天，很多企业春节前都没有办理暂停手续。现在根据县政府通知复工时间暂时延迟至2月9日，按照原暂停业务规则1月29日申请至2月9日复工又不满足15天，在无法复工又无法办理暂停业务情况下，大部分企业面临着没有生产但还需缴纳基本费用的困境。

　　“我建议你先办理暂时停电业务，政府今天推迟复工时间，万一9号左右又会推迟，到时候你再办理暂停又不满足15天，岂不是会造成更大损失。”面对质疑，顾军耐心的解释道：“如果有什么新的信息，一有情况一定告诉你，请你耐心等待。”

　　刘建东最终听从顾军的建议，下午到营业厅办理暂停业务申请。

　　疫情来势汹汹，政策也在随之调整。当天晚上5点半顾军接到通知，省公司部署了《营销部关于进一步加强疫情防控期间加强供电服务工作的通知》，临时性调整暂停业务规则，现1月28日至2月8日期间新申请暂停的客户，按实际暂停的天数减免基本电费，不执行“暂停时间少于15天基本电费照收”的规定”。

　　顾军高兴坏了，第一时间告知万恒铸业刘建东，并于第二天一早，联合班组党员和营销员逐一告知361户企业暂停规则变更情况。

　　“感谢供电公司好政策，更谢谢顾班长，要不是你劝我，我估计就不申请了，企业那得多开支二十几万啊。”专职电工刚把电停了，刘建东就打电话向顾军表示感谢。

　　在顾军心中，为客户提供优质服务是他的本职，但有时客户“不合理”要求，顾军也没少操心。2月3日，滨海化工园区汉阔生物有限公司丁亚峰找到顾军，想要办理暂时停电业务。丁亚峰是顾军的“老熟人”了，多年来没少找顾军办理业务。然而，这次的暂时停电业务却是困难重重。

　　原来，公司印章负责人财务员春节期间已回了老家浙江，由于疫情爆发，财务员无法返回滨海。这可难坏了丁亚峰，线上办理暂时停电业务需要营业执照，公司证明等文件，都需要盖章，由于化工园区企业复工时间不定，暂时停电业务的办理刻不容缓。

　　“特殊情况，特殊对待，谁也无法预料什么时候疫情结束，这个忙，我帮了！”顾军想到“内部包办”绿色通道，线上微信接受委托申请，远程指导用户停用变压器，拍照留存备查，计划待疫情结束后再加装封印。为该公司办理了暂停业务，每日可节省3750元左右基本电费。

　　做为“70后”老党员，顾军主动放弃春节休假，自大年三十至今一直坚守岗位，履行用电检查员的职责。家中妻子希望他春节期间休息两天，顾军义正言辞地回答：“身为公司党员先锋队的一员，坚守工作岗位是我的责任，保护客户利益是我的义务，即使微小，我也想为抗疫作出一点贡献。”

　　截止2月7日，共计24户申请暂停业务，按照2月10日企业复工，可为用户节省基本电费50万元左右。同时，顾军带领班组党员通过微信向用户推广“网上国网”APP并指导安装和使用，足不出户申请暂停业务，避免新冠肺炎疫情传染，此项工作得到了暂停客户一致好评。顾军在疫情面前没有退缩，面对疫情的严峻形势，坚守岗位，以实际行动践行初心使命，充分展现党员先锋的信念和担当。(张弦)